Comprei um sofá, mesas e um centro de entretenimento no dia 31 de julho e pude levar comigo tudo menos o sofá. Disseram-me que o sofá chegaria em 30 dias e recusou o serviço de entrega; temos um camião e um reboque aberto para o ir buscar. Após vários telefonemas que tive de fazer e também visitas a lojas, finalmente recebi o sofá em meados de Dezembro (quase 5 meses!). Também tinha comprado cadeiras no início de Setembro que chegaram antes do sofá. Eu tinha pedido entrega gratuita por causa do tempo de inverno e não queria trazer para casa em um trailer aberto. A vendedora me levou a acreditar que eu não seria cobrado D/T as circunstâncias. Quando ela ligou para finalmente me dizer que o sofá estava dentro, ela disse que não podia fazer nada sobre a entrega. Eu entendo que o atraso na minha mobília estava fora do controle deles D/T COVID, no entanto, eles nunca me ligaram e depois se recusaram a pagar os $79,50 para a entrega. Eles perderam qualquer venda futura de mim (carpetes e móveis de quarto).

Tentei colocar a encomenda online e na loja e ela continua a ser cancelada sem qualquer explicação sobre o porquê... e não é um problema da minha parte, o dinheiro continua a ser retirado da minha conta. Então eu ligo para o serviço de atendimento ao cliente bestbuy e eles são simplesmente horríveis... ninguém pode me explicar por que isso está acontecendo ou como remediar a situação e continuar me transferindo e desligando na minha cara. Honestamente, uma das experiências de compras mais frustrantes que já tive. E ainda não fui capaz de comprar o item que estava a tentar comprar. Desperdicei horas do meu tempo falando com o serviço de atendimento ao cliente por nada. Super desapontado e certamente procurarei em outro lugar por compras futuras depois desta experiência. Devo confiar nesta empresa com grandes compras quando eles não conseguem resolver um simples problema no final? Nunca mais.