Jose Santos: Excelente Profissional. Conçertinas 5*.

Nelson Silva: Um dia inteiro para carregar... Desde as 9:20 da manhã até as 20:00 da noite.

Horrível, nunca fui tratado de forma tão crua num Home Depot. Passei por electrodomésticos e chão, nem uma vez me perguntaram se podia ajudar. Depois fui pintar e só me apoiei na secretária e depois de alguns momentos dela só a olhar para mim disse que precisava de ter alguma tinta a condizer, depois o procedimento normal de que tinta etc, mas o tempo todo senti que ela não queria fazer o meu pedido, disse que estaria pronto em 5min. Regressei para receber a tinta disse obrigado e ela não me reconheceu e se voltou para um cliente e foi como um olá, como posso ajudá-la. A única conclusão que posso tirar da diferença de como fui tratada como cliente e a cliente seguinte foi que eu era de cor e a cliente que ela recebeu era branca. Pedi para falar com um gerente que Bill, o gerente assistente, ouviu a minha história e senti que ele não se importava.

Eu só dei 1 estrela porque não me deixava dar zero. Comprei uma gama de gás desta loja e paguei pela entrega e instalação. Recebi a janela de tempo e data de instalação pelo telefone e tirei um dia de folga do trabalho para poder estar lá. A equipe de entrega apareceu mais de 4 horas depois da janela prometida, pouco antes das 20h. Como eles trouxeram a linha, me informaram que não tinham as ferramentas necessárias para instalar a linha de gás. Tudo o que ele tinha para as ferramentas era uma serra e um alicate. Eu mesmo instalei a linha de gás, mesmo depois de pagar pela instalação da Sears. A primeira vez que usei o forno, activou os detectores de monóxido de carbono. Voltei para a loja e pedi ajuda. Fui orientado a falar com o gerente e ele explicou que a minha casa está em propano e precisava de diferentes orifícios instalados. Ele ia preparar aquele serviço para mim e eu estaria recebendo uma ligação da equipe de serviço. Mais uma semana se passou e nenhuma chamada. Voltei para a loja e me disseram que o gerente estava no hospital, mas eles me mandariam os orifícios e eu teria que instalá-los. Realmente, eu os instalei depois de ter pago por este serviço para começar. Já tenho o alcance há mais de dois meses e não posso usá-lo por razões de segurança. O monóxido de carbono é mortal. Hoje eu chamei a Sears. Eles me deram a mesma corrida por aí e eu fui transferido várias vezes. Finalmente me disseram que eu teria que lidar com a loja porque ela é de propriedade e administrada de forma independente. Parece que isto não vai ficar resolvido. Não há maneira de eu recomendar esta loja, ou a Sears para esse efeito, a ninguém. Eles vão vender-lhe electrodomésticos, mas assim que tiverem o seu dinheiro, obviamente já não se importam mais. Agora tenho uma nova gama de 700 dólares que tenho de chamar alguém para sair e arranjar. Tem sido uma experiência terrível. Quem me dera nunca ter comprado os meus electrodomésticos lá.