Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Fiz compras na IKEA em todo o país e esta loja desceu mesmo a colina no que diz respeito ao serviço ao cliente, ou falta dele. Tentei devolver um artigo para uma substituição desde que a madeira prensada se desmoronou e se desfez durante a montagem. O caixa olhou para ela e foi embora sem dizer uma palavra. O chamado gerente apareceu e acusou-me de intencionalmente danificar o item que eu comprei e teve a minha família a tentar montar para mim. O gerente disse à minha mãe de 66 anos que ela a obrigaria a sair da loja se continuasse a falar. Quando lhe pediram informações aos Supervisores, foi-lhe dito que ele estava de férias (permanentemente?). Explica totalmente porque todo o conceito de atendimento ao cliente e satisfação foi por aqui. Eles claramente não podem devolver o seu produto para que não haja motivo para gastar mais um centavo aqui. NÃO DESPERDICE SEU TEMPO E DINHEIRO GANHO COM ESFORÇO!

Eu liguei e falei com George em duas ocasiões diferentes, cada vez que ele era muito amigável e acomodado (respondendo e explicando minhas 100 perguntas), ele era muito paciente comigo. Hoje, meu amigo e eu entramos no armazém para comprar uma máquina de lavar e secar e novamente conversamos com George, ele foi ainda mais simpático em pessoa. Johnson também nos ajudou na nossa compra de hoje e ele foi igualmente simpático e prestativo. Obrigado por ter uma equipe tão boa, espero fazer ainda mais negócios com vocês no futuro!!