Victor Souza: Excelente posta Mirandesa. Bom atendimento.

Eusébio do Nascimento Cordeiro: Dá jeito este serviço no nosso concelho

Ficou em espera por mais de uma hora. Chamado de vários departamentos. Até foi transferido de outra Best Buy para aqui (Aurora, que pegou o telefone imediatamente, mesmo quando a loja foi reportada ocupada). Ninguém pega o telefone neste local, mesmo quando são 18 horas, quando fecham às 20 horas. Sem desculpa. Os trabalhadores precisam ser treinados quanto ao profissionalismo no atendimento telefônico. A gerência claramente não se importa se seus gerentes regionais estão prestando atenção às reclamações de seus clientes. Evite este local.

Um técnico (Mark)veio à minha casa e diagnosticou o problema. Ele deixou seu cartão, junto com o número da peça que ele nos disse para pedir. Eu pedi a peça e liguei para o número que ele deixou no cartão durante semanas e deixei mensagens. Finalmente, eu decidi ligar para o escritório e eles se recusaram a enviar um técnico porque compramos a peça. O gerente do escritório (Justin)declarou que era contra a política da empresa o cliente encomendar a peça. Ele ligou para o seu supervisor a nosso pedido, mas admitiu que NÃO disse ao supervisor que fomos aconselhados a encomendar a peça. Ele declarou que tomou a decisão, a seu critério, de reter essa informação porque ele é o gerente do escritório Ele recusou que o supervisor nos contatasse e não nos forneceu informações para contatá-lo. Eu também gravei toda a conversa, e Justin foi avisado disso, mas não se importou nada. Esta é a segunda vez que um técnico vem à minha casa, eu paguei uma taxa de serviço de $80 na primeira vez, depois $90 na segunda vez e cada técnico que veio teve US para comprar a peça.Eu apresentei uma reclamação à Whirlpool porque agora estou sem dinheiro para a peça que fui aconselhado a comprar e ainda não tenho máquina de lavar louça. O SERVIÇO AO CLIENTE NESTA EMPRESA É HORRÍVEL E NÃO DEVEM SER PERMITIDOS A TRABALHAR EM NOME DE UMA EMPRESA NACIONAL!