Eu comprei uma bobina de 50dl, que estava defeituosa de fábrica. levei-a de volta no dia seguinte para conseguir outra bobina, a equipe de atendimento ao cliente (Jeff) disse que eu a quebrei quando não foi como aconteceu, eles não devolvem o dinheiro, e eu não queria o reembolso, tudo o que eu queria era um substituto. A velha senhora, a dona disse que eu estava mentindo para ela porque ela acredita que eu precisava de um mecânico que soubesse como fazer o trabalho direito. Ela foi falar com o seu provedor e disse a uma senhora espanhola que estava reclamando. Ela não tem cultura ou ética de trabalho, muito rude e desrespeitosa. Não compre aqui de novo.

Já lá ia há alguns anos e sempre tinha tido uma experiência decente. No entanto, tinha um problema que eu precisava acompanhar depois de fazer os meus impostos este ano, por isso liguei para o escritório e fui tratado pela mais infeliz e rude recepcionista possível. Claramente o atendimento ao cliente não era o seu forte, mas ela não fez nenhuma tentativa de ser remotamente útil e claramente só queria terminar a chamada. Muito desapontada com a forma como fui tratada e depois de ir para lá por vários anos estará encontrando outro lugar.