A loja é brilhante e limpa, e os funcionários são muito prestativos e educados. A única reclamação que tenho é que fui à procura de algo que supostamente está em stock de acordo com o site Home Depot (digamos, 30 de um determinado cabo de armário, ou 10 de um termómetro específico), e de alguma forma ninguém consegue encontrar um único do item que estou à procura. Agora quando eu quero algo muito específico, desde que não seja sensível ao tempo, eu só encomendar online para entregar ou recolher na loja. Também achei o aluguer de ferramentas muito conveniente e eficiente, mas foi útil fazer a pesquisa online com antecedência. O genérico V agiu como esperado, tornando algo bom ainda melhor, o preço também é tão bom que posso usá-lo com frequência.

Zero Estrelas: Pior EXPERIÊNCIA ANTES! Nunca mais! Os vendedores, Kathryn e John, não se preocupam connosco desde a venda em meados de Junho. Compramos uma Nova Lavadora e Secadora, esperámos 2 semanas pela entrega, e a secadora chegou danificada. Ela foi imediatamente carregada de volta no caminhão e tivemos que esperar 2 semanas para a substituição. No dia marcado para a reentrega, liguei para confirmar uma hora apenas para saber que eles tinham cancelado a nossa entrega. Um funcionário tinha misturado o número de telefone correto na ordem errada, então fomos informados que seriam 2 SEMANAS MAIS para obter o nosso secador de substituição. Escolhemos cancelar a venda e receber o nosso dinheiro de volta. Após 6 SEMANAS de incontáveis telefonemas, verificando a prova de compra e a prova de devolução, finalmente recebemos o nosso Reembolso. Enquanto eu estava ligando para obter informações sobre onde estava o nosso reembolso do Secador, eu disse à nossa vendedora o quanto estávamos completamente insatisfeitos com a nossa Nova Máquina de Lavar Roupa. Kathryn me informou que eu estava 4 dias atrasado demais para a Política de Reembolso ou Troca de 30 dias em nossa Nova Lavadora. Expliquei como a água e o detergente permanecem constantemente nos reservatórios e as roupas não vêm limpas. Fui informada que era NECESSÁRIO marcar com o seu reparador, gratuitamente, se eu queria um possível Reembolso ou Troca. Hoje, o reparador apareceu e disse que alguém cancelou a nossa marcação...VOLTAR! YEP, a Sears ainda não tinha corrigido o nosso número de telefone. Eles tinham a morada correcta desde o início, por isso foi assim que ele nos encontrou hoje. Assegurámos-lhe que não tínhamos cancelado. Ele disse que ouve muitas vezes as minhas queixas. Depois deu-nos uma lição de lavandaria e disse que precisávamos de usar um detergente de marca, enquanto um jarro de maré estava ali sentado na prateleira. "Não te posso ajudar. Não posso fazer-te feliz", disse-me ele. Ele então pediu pagamento se quiséssemos que ele olhasse para a Máquina de Lavar. Eu disse-lhe que não era suposto haver um pagamento por hoje. Ele disse então que não podia fazer nada por nós. Liguei para a nossa vendedora logo após o reparador ter saído, mas disseram-me que ninguém na Loja de Electrodomésticos Sears Discount me podia ajudar também. O gerente da Kathryn deu-me alguns 1.800 números quando solicitei um Contacto# de alguém da Empresa que se preocupa com o SERVIÇO AO CLIENTE da Sears. Estou a ligar de manhã, mas parece que sou S.O.L.! Poupe-se a si e ao seu dinheiro! Lowe's era menos caro em muitos itens de qualquer maneira. Desapontado com o núcleo da Sears e o seu pessoal.