As compras no Home Depot são sempre agradáveis . O meu problema foi com o serviço ao cliente e a empregada mal-educada de lá chama-se Lucy. Depois de fazer algumas reformas em casa e de me aperceber que tinha a tinta errada depois de a abrir, despejei-a de volta e levei-a de volta para conseguir a tinta certa. Cumprimentei-a e contei-lhe a minha situação, ela cortou-me e disse "foi aberta, não a podes devolver". Eu sabendo que a posso devolver porque já devolvi tinta que foi aberta de HD assim como Lowes em numerosas ocasiões, respondi educadamente com "Nunca tive um problema antes aqui ou no Lowe's ela responde com "BEM QUE NÃO É BAIXA" outro empregado ao lado dela disse de uma forma mais adequada "senhor se tiver alguma dúvida sobre a devolução da tinta o tipo do departamento de pintura pode melhor ajudá-lo, se ele der o ok ela vai aceitar de volta". Eu agradeci-lhe e fui até ao departamento de pintura. O empregado de lá chamado Gene cumprimentou-me e ajudou-me com tudo o que eu precisava e foi muito agradável. Gene então, me acompanhou de volta até ela para dar o ok e não entendeu qual era o problema. Depois de voltar ao serviço de atendimento ao cliente, ela começou a reclamar do gotejamento de tinta que cobria a barra de varredura e chegou até a exalar alto e chupar os dentes. Gene, que a ouviu, perguntou a ela por que você simplesmente não soca os números da barra de varredura e parece não entender a frustração dela. Ela responde com "exalar alto novamente e dizer "eu aconselho" e depois murmura sob a respiração... Agora olha, eu entendo, é um momento difícil e estressante com a pandemia em curso, mas todas as partes (incluindo eu mesmo) tomaram todas as precauções com distanciamento social e desgaste protetor, eu só sinto que não merecia o mau tratamento.

Trabalhando em vendas há mais de uma década, muitas vezes odeio ir comprar qualquer coisa de um ambiente de varejo. Normalmente encontrei vendedores abertamente encolhidos, temia olhar para lavadoras e secadoras. Uma cara amigável parecia oferecer assistência, geralmente recuso qualquer ajuda, faço minhas pesquisas antes de entrar em um showroom, mas Katie era amigável e não me fazia sentir desconfortável. Eu continuei a dizer a ela o que eu queria, ela me mostrou alguns modelos que se encaixam na minha descrição e finalmente recomendou a mesma marca e modelo exato que eu pretendia comprar, que é o tipo de pessoa em quem confio para comprar produtos, alguém que pode discernir exatamente o que eu preciso com base nas informações que eu dei. Muito obrigado Katie pela sua diligência e atenção, você é uma mais-valia para a comunidade de PC Richards.