Adquiri uma mesa e cadeiras de Ivan Smith em Longview e o vendedor foi óptimo, no entanto, depois de esperar quase um mês para a colocar, nem sequer a montaram. Eu poderia ter ido ao Walmart se eu quisesse construir minha própria mobília. O gerente foi mal-educado e disse que pararam de montar os móveis em março e mesmo quando o fizeram cobraram 30 dólares para montá-los. Obviamente, eles não têm habilidades de atendimento ao cliente através da venda. Eu nunca mais vou comprar móveis de Ivan Smith por causa disso. A única razão pela qual eu dei duas estrelas em vez de uma é porque a equipe de vendas faz um bom trabalho e é amigável. O gerente, no entanto, não tem essa qualidade. Extremamente decepcionado Ivan Smith acha que ter clientes montando seus próprios móveis é um serviço de qualidade.

Esta loja é um pesadelo! Esqueça TODOS os tipos de ajuda. Quando se encontra alguém, todos dizem que eu não sei que não é o meu departamento. Quando eles chamam alguém para vir ajudar, não importa quantas vezes são chamados, nunca ninguém vem. Se - grande se - alguma vez chegares a uma banca de cheques porque não te limitaste a atirar a toalha e a sair, há um grupo de pessoas que está ao pé dos seus telefones a ignorar quem quer que seja que por acaso suba. Quando você chama a atenção delas, você tem atitude e mais espera.