Carlos Santos: Realmente podia ser uma empresa de referência se o patrão tivesse outro tipo de pensamento e deixasse a gerência da empresa a quem sabe. Deu o primeiro salto muito bem com um barco pequeno, mas agora o barco começa a ficar muito grande e cada vez é mais complicado conduzir sem um trabalho de equipa...

Jorge Costa: Um atendimento muito profissional e personalizado.

Esta costumava ser a minha loja favorita, mas o tempo muda tudo o que dizem. No passado, eu podia facilmente ignorar os preços mais altos por causa da excelente consciência que eles tinham para fazer um cliente feliz. Tudo isso mudou. A satisfação do cliente (pelo menos este cliente) despencou enquanto o processo parece ter aumentado. A ponte de atendimento ao cliente que uma vez nos trouxe com segurança sobre a maior diferença de preços já não chega mais à sua porta principal.

A Sears Outlet mudou o nome deles para American Freight. Eles precisam mudar a atitude de seus funcionários ou enviá-los para as aulas de treinamento do Serviço de Atendimento ao Cliente. Eu fui comprar um Souch Seccional de $1300 e não recebi nada além de uma atitude de um homem jovem. Começou assim: Encontrei o que procurava e que a Sectional não estava em stock. Segundo, ele não tinha idéia de quando estaria disponível. Terceiro, ele disse que não conseguia vender modelos de piso. Quarto, não tentou vender ou sugerir-me para os outros locais que eu tinha que forçar todas as perguntas dele como se eu o incomodasse. Ex: se você tem outro local? Ck, se já cá estiver? Etc. Eu saí dizendo que vou levar o meu negócio para a Ashley Furniture!! O meu comentário Fica longe deste lugar.