Vitor Monteiro: Ideias inovadoras e super criativas!

Gabriel Lourenço: Empresa criativa que prima pela diferença e originalidade. Materiais com qualidade. Prontidão, cumprimento de prazos e simpatia sempre presentes. Recomendo!

Esta tem sido honestamente a pior experiência tecnológica que já encontrei duas vezes. Primeiro, levei a minha lap top para um ecrã rachado em Agosto. Por duas vezes eles disseram que o enviaram para reparação, mas nunca me ligaram com uma actualização ou para me dizerem que tinha voltado à loja. Quando eu liguei no final de setembro para uma atualização de status, eles alegaram que ele foi enviado de volta sem reparos. Mais uma vez dei o meu consentimento para que fosse reparado uma segunda vez. Então eu liguei novamente na última semana antes do Natal e ele novamente não foi reparado e eles não me contactaram de nenhuma maneira para me avisar que o meu aparelho estava na loja e não foi reparado pela segunda vez. Depois disso, levei meu laptop para MacTLC e eles tiveram que diagnosticar e reparar em menos de 7 dias úteis com um atendimento ao cliente incrível e $100 dólares a menos. Eu levei o aparelho para a loja em 1/18 para verificar minha garantia e os cuidados da Apple. O associado do serviço que era muito bom puxou todas as minhas informações de garantia com o recibo da compra e declarou que o custo de substituição da minha tela era inferior a 50 dólares. Tive então que marcar outra consulta para o próximo dia para acompanhar com a equipe de nerds porque era um produto "Apple". Depois de aparecer para minha consulta e esperar 25 minutos enquanto o técnico estava na parte de trás, ele então retorna para me dizer que vai custar mais de 250 dólares. Neste momento, ele continua a discutir comigo dizendo que eu não tinha nenhum aparelho Apple no meu aparelho, com menos de 4 meses de idade, no qual eu comprei especificamente os cuidados Apple porque era um aparelho usado por crianças para o aprendizado virtual.

Em 22 de agosto de 2020 visitei o Home Depot em Killeen, Texas, com uma pequena lasca de tinta, na esperança de conseguir uma partida de tinta. Quando cheguei ao balcão de pintura eu era a quinta pessoa na fila e tive a oportunidade de ver o único empregado (Debi) trabalhando na mesa. Com base nessa observação reconheci que a Debi é uma funcionária de topo da Home Depot. Ela não estava focada apenas em um cliente de cada vez, mas estava multitarefa. Em uma ocasião eu vi que ela tinha um recipiente de 5 galões no agitador, dois recipientes de 5 galões no agitador, um agitador com recipiente de amostra, um recipiente de galões recebendo as tintas corretas e minha lasca de tinta sendo analisada. Durante esse tempo, ela também manteve um registro de quem conseguiu o quê. Tive a sorte de ter uma tinta compatível e consegui o produto que eu queria. Antes de sair do balcão de tintas, eu disse a Debi que ia falar com a gerência e contar-lhes o excelente serviço que ela prestou. Antes de verificar, falei com a gerência local e contei-lhe sobre o excelente serviço ao cliente que a Debi prestou e que esperava que ela fosse reconhecida. Ela disse-me que iria falar com a Debi.