Os seus empregados precisam de formação no atendimento ao cliente. Eu liguei e falei com o serviço de atendimento ao cliente corporativo deles e foi-me dito que um gerente distrital me ligaria de volta. Normalmente gosto de dar às empresas o benefício da dúvida e tentar lidar com as coisas de forma mais privada, mas, depois de uma semana e sem ter notícias de ninguém, esta loja em particular merece uma classificação zero no serviço. Eles precisam aprender a comunicar eficazmente (e amavelmente) coisas específicas aos clientes durante este tempo; especialmente se eles estão lidando com coisas diferentes de outras lojas (por exemplo, Saks, Nordstrom, e Night Target...).

Best Buy está descendo a colina, falei com Shawn e tentei obter ajuda em um controlador 200 que compramos, Além de Shawn ser rude e pouco profissional, eu achei a sua falta de preocupação com o cliente é desanimador. As pessoas não se importam mais, então não compre a sua garantia estendida, porque se eles não conseguem obter o produto que você é Sh!t por azar, Comprar diretamente do fabricante parar de dar-lhe dinheiro ganho duro para a empresa que apenas não se importa. Votem com as vossas carteiras... talvez a um ponto em que possamos fazer valer o nosso ponto de vista...