Não há nenhum serviço de atendimento ao cliente nesta loja. Eu estava procurando por um item muito específico, mas não consegui encontrá-lo, apesar de o site ter dito que eles o tinham. Enquanto eu andava pela loja inteira usando uma bengala, nem uma única pessoa me perguntou se eu precisava de ajuda. Fui a esta loja várias vezes e nenhuma ajuda é dada. Várias vezes não há atendimento ao cliente, não há atendimento a deficientes físicos ou idosos. Se um cliente se magoasse lá dentro, ninguém saberia porque ninguém que trabalha lá anda por aí para perguntar aos clientes se precisam de ajuda. Uma estrela é demasiado generosa.

Sears Hometown Store é um alívio para ter na cidade. As pessoas que trabalham na loja em todos os níveis têm sido muito amigáveis e prestativas desde o momento em que eu entrei. Estou grato por este negócio e pela assistência que prestam - até ao serviço de entrega e remoção de electrodomésticos amigável e profissional.

Impossível entrar em contato com uma pessoa que realmente trabalha aqui. Liguei para a loja próxima e um funcionário de lá me ajudou a descobrir que a geladeira que encomendei (que estava pronta para retirada) não só não estava no armazém, como também não estava disponível em todo o país na Best Buy. Recebi o meu dinheiro de volta, mas saíram 600 dólares para uma empresa de frete que foi contratada para me mudar a geladeira para mim. Não consigo explicar porque o site disse que minha geladeira estava pronta para a retirada quando a Best Buy como um todo não tem nenhuma delas, mas eu sei que não vou comprar com a Best Buy novamente.