Eu nunca tive pessoas tão rudes dentro de 5 minutos de entrar numa Bed Bath & Beyond. Entrei para trocar latas de refrigerantes e perguntei na entrada para onde ir. Fui gentilmente instruído a falar com o serviço de atendimento ao cliente. Eu dei mais três passos dentro e de 20 pés de distância a pessoa do serviço ao cliente gritou, "No SodaStream". Fiquei confuso se ela quis dizer que a loja já não enchia mais ou que eu estava a ir para o local errado da loja. Então eu disse a ela que tinha sido instruído a visitar o serviço de atendimento ao cliente para reabastecer. Ela disse novamente: "Sem SodaStream, terei de voltar noutra altura". Depois de algumas pessoas irem e voltarem quando poderiam voltar a ajudar, perguntei se sabiam de algum outro local próximo que tivesse reabastecimentos. Ela disse que não havia nenhum, num tom exasperado. Tentei esclarecer se havia outros varejistas que também realizavam recargas e suas respostas foram argumentativas e críticas. Não vá aqui a menos que queira esperar em longas filas apenas para lidar com trabalhadores exasperados sem senso de urgência ou atendimento ao cliente.

Eu visitei este lugar para aconselhamento fiscal sobre investimentos imobiliários. Eu falei com o Darren. Ele foi extremamente útil, explicou tudo muito claramente, em termos leigos, sem uma pitada de condescendência. E até perdeu alguma da sua festa de Natal para a visita. Mas depois os contabilistas adoram tomar sobre os impostos. Altamente recomendado.