Ana Lima: Atendimento bastante eficiente, com profissionalismo e simpatia. Espaço bastante agradável.

Lidia Caldeira: Grande empresa muito bem organizada e gerida. Seriedade e competência.

Minha experiência desde o momento em que entrei no showroom até a instalação dos meus novos aparelhos de lavanderia e cozinha foi exatamente o que eu esperava quando tomei a decisão de fazer compras locais em grandes lojas de caixas. Mike Tomb e Jordan Snyder cumprimentaram-me assim que entrei pela porta e se comunicaram comigo durante todo o processo. Eu comprei meus aparelhos em março para uma reforma na minha casa que deveria começar no final de março, mas foi adiada para junho devido à COVID-19. Jordan e Mike mantiveram contato durante todo esse período e me garantiram que eles iriam armazenar meus aparelhos pelo tempo que fosse necessário. Os entregadores também foram muito profissionais e responderam a todas as minhas perguntas. Mesmo depois que os aparelhos foram entregues, Jordan continua a responder aos meus pedidos aleatórios de recomendações. Pode ser muito difícil fazer grandes compras como aparelhos, mas os caras da Queen Appliance tornaram o processo muito fácil e forneceram um atendimento excepcional ao cliente. Eu recomendo altamente a Queen Appliance e vou voltar a confiar-lhes o meu negócio.

O meu neto de 16 anos encomendou um componente de videojogo popular chamado Switch. Ele teve de esperar que ele entrasse na loja. Assim que ele recebeu o e-mail em que estava, ele e o pai começaram a viagem de duas horas até Albuquerque para pegá-lo. Mas no caminho, ele recebeu outro e-mail a dizer que a encomenda foi cancelada. O cancelamento veio quatro horas após o primeiro e-mail que tinha dito que estava dentro e pronto para ser levantado. O meu neto ficou muito desapontado. O meu filho encostou o carro e ligou para saber porque foi cancelado. O gerente não pôde dizer nada a ele a não ser para dizer que não há mais nenhum deles em todo o estado do Novo México, e que foi comprado na loja dois minutos depois de cancelarem o pedido dos meus netos. Algo de suspeito aqui. Meu neto disse que nunca mais fará negócios com a Best Buy, e que está se agarrando à Amazon, porque esse tipo de comportamento não profissional da gerência não teria ocorrido se ele tivesse feito o pedido na Amazon. A Best Buy acabou de perder clientes.