Victor Goncalves: Destaque para a competência dos profissionais que trabalham nesta empresa e parabenizar o acompanhamento personalizado que fazem a cada cliente.

Pedro Gonçalves: Transparência, atenção ao cliente.

Esperou cerca de 5-10mins na estação de fabrico de chaves sem assistência oferecida. Outro cliente então caminhou para cima e ficou ao meu lado. Com 30 segundos de caixa na auto-verificação (que é diretamente em frente às chaves) pergunte se ele precisava de assistência. Ela imediatamente pediu ajuda para ele. Aproximando-se do meu lado oposto, o porta-chaves personalizado faz suas chaves, depois o porta-chaves pergunta quem estava lá primeiro e depois a caixa feminina e outro cliente finalmente reconhece minha presença. A caixa feminina diz ao porta-chaves que fui eu que deixei a loja. Nunca mais vou voltar. A caminho da Lowe's tinha as chaves em 2 minutos.

Pediu a uma pessoa informações de contato para um dos proprietários do shopping a respeito de perguntas sobre um determinado item. A pessoa não estava disposta a me ligar ou dar informações, mas aceitou uma nota que prontamente arquivou em uma pasta. Infelizmente, eu não achei que esse método de comunicação facilitasse uma venda oportuna ou fosse representativo de um estabelecimento amigo do comprador, o que, dito isso, era muito bom, apenas um pouco inconveniente para a interação vendedor/comprador.