A mãe foi pagar a conta e os seus pagamentos anteriores não foram reflectidos correctamente. Ela tinha feito um pagamento 2 semanas antes, e os números estavam errados. Quando ela ligou para questionar detalhes, os seus pagamentos e saldo correspondiam aos seus registos. Algum tipo de desalinhamento. A situação deixou uma lacuna no serviço ao cliente e na confiança. A mãe não paga a conta dela online. Esta experiência deixou-a exasperada. As pessoas que ajudam as pessoas estão a ser deixadas para trás. Tenho procurado uma caixa de 7 comprimidos e não encontrei nenhuma variedade de cores ou gamas de preços, tornando mais conveniente fazer compras online. Apenas mais uma lacuna no atendimento ao cliente.

Eu costumava adorar este lugar. No sábado 2 de janeiro de 2021 eu fiz um pedido online de 12 estantes. Esta foi a minha primeira encomenda online e devia ter reparado na janela de recolha de 24 horas. Eu trabalho durante a noite, por isso encomendei depois do trabalho e acordei até tarde para levantar...De qualquer forma, no domingo dia 3 de Abril, recebi um e-mail informando que a minha encomenda foi cancelada e eles estavam a devolver a encomenda. Rápido 9 horas , recebo um alerta através do meu banco declarando às 1153pm que o cancelamento de fronteiras de pagamento post. O quê? Foi-me dito quando liguei no dia 4 que o dinheiro tinha sido retirado no 2and e talvez o repasse tenha carregado no botão errado, mas para resumir uma longa história. Eu entrei no IKEA. Todos estavam a tentar resolver o Andrea é muito condescendente. Eu perguntei-lhe a que horas é que eles emitiam o reembolso. Ela disse-me que isso não importa. Ela precisa de aprender como se fala com um cliente. Então talvez eu não use de profanidades. Ela tem de ser a pior empregada de atendimento ao cliente de sempre. Ela precisa de ser despedida porque não é assim que se fala com as pessoas... especialmente num papel de liderança. Chamando a FTC porque eles não tinham negócios na minha conta 9 horas depois... e a minha agente bancária.