Paulo Silva: O atendimento do comercial em Ponte de Lima é de grande profissionalismo e simpatia.

Nuno Silva: Atenção que a tesouraria fecha às 16h00.

Eu fui à loja para alugar uma ferramenta. Depois de esperar na longa fila só para entrar na loja, fui até ao departamento de aluguer de ferramentas. O miúdo que lá trabalhava disse, estarei contigo num minuto. Ele então foi lá fora e estava ajudando a carregar o que parecia ser portões de fazendeiros de metal em um caminhão. Acabei por esperar mais de 25 minutos! Eu só estava lá parado à espera. Após cerca de 20 minutos, pedi para falar com o gerente. Ele veio até mim e a primeira coisa que ele disse foi: "Estávamos prestes a fechar, então eu não tenho muito tempo. Ele foi tão mal-educado! Disse-lhe que tinha esperado mais de 20 minutos naquele momento. Ele disse: "Bem, ele foi de mão curta e é o único que te pode ajudar, por isso vais ter de esperar. Perguntei se alguém podia ajudar a carregar o camião para que ele pudesse voltar para o departamento de aluguer de ferramentas. Ele disse: "Não. Depois, ele saiu a pé. Uns dias antes, estava a tentar devolver uma ferramenta que tinha alugado. Estava perto da hora de fechar e disseram-me que, em vez de esperar na fila ridiculamente longa para entrar na loja, eu podia simplesmente bater à porta do departamento de aluguer de ferramentas do lado de fora e eles deixavam-me entrar. Quando lá cheguei, havia outra pessoa que tinha batido na porta para chamar a atenção deles sem sucesso. Quando eu cheguei, ele disse que iria até a frente da loja e ver se conseguia arranjar alguém de dentro da loja para lhes dizer para saírem. Fizeram-no esperar na fila estúpida só para ir ao departamento de aluguer de ferramentas. Ele finalmente conseguiu que eles saíssem. Quando eles vieram verificar as nossas ferramentas, recebi uma taxa de atraso porque eu estava dez minutos atrasado 17 Já fui a esta loja centenas de vezes. Esta foi uma experiência terrível!!!!!

Estamos a instalar uma kitchenette na nossa cave, por isso fomos ao Home Depot para comprar uma pia e puxadores para os nossos armários. Os associados do piso foram muito prestáveis e conhecedores nos seus departamentos. A melhor experiência foi no check out. A Cindy cumprimentou-nos com um sorriso agradável e ofereceu-se para nos visitar. Ela era apenas personalizável e a sua vontade de passar por cima e nos ajudar a fazer check out foi refrescante. Se a HD está na posição de oferecer aumentos antecipados, Cindy seria definitivamente uma grande candidata a ser considerada.