Orlando Barros: Não assume garantia de peças nem manda reclamar

José Manuel Gaspar: Boas. Bons profissionais e gente boa. Sempre disponíveis. *****

Foi muito difícil obter assistência para avaliar uma máquina elíptica. O primeiro vendedor perguntou se eu tinha alguma dúvida, só para tropeçar em muita desinformação, inclusive dizendo-me que eles não tinham nenhuma em estoque e que teria que ser encomendada. Eu então perguntei se ela poderia ser conectada para que a unidade pudesse ser ligada para avaliar as características. Ele me disse que eles não têm nenhuma maneira de conectá-los porque não há nenhuma energia perto deles. O gerente então se envolveu e começou nossa conversa com a mesma desculpa. Eu sugeri usar um cabo de extensão e o gerente disse que eles normalmente não os ligam porque as pessoas os experimentariam e comprariam online. Resumindo, eles não entendem o básico do bom atendimento ao cliente ou as melhores práticas comerciais. Acabei comprando a unidade e de repente eles foram muito mais simpáticos. Oh, eu mencionei que o gerente disse que eles tinham uma em estoque? Eu não acho que qualquer aspecto da Sears sobreviverá. Eu poderia ter comprado o mesmo item na Amazon pelo mesmo preço, sem aborrecimentos, supondo que não houvesse problemas com a entrega ou com as condições do produto. Se não for prestado um bom serviço ao cliente, que incentivos existem para comprar em qualquer loja de tijolos e argamassas? É triste quando o cliente tem que ajudar a loja a fazer uma venda.

Olhando para as fotos você não pode dizer quase nada sobre a condição do trem, Lendo a descrição do item do trem você não pode dizer nada sobre a condição. Como todos nós sabemos que a condição hoje é tudo. Mas esta casa de leilões fica muito aquém da descrição que o vai ajudar a querer licitar um item. Então o comprador tem que fazer os seus próprios arranjos para a embalagem e envio, para que você esteja novamente em um dilema. A comissão de 20 por cento é alta, especialmente porque a casa de leilões não fornece uma descrição adequada ou embalagem ou envio. Eu não lanço neste leilão com estas más condições e aconselho todos os compradores a serem cautelosos ao lidar com esta casa de leilões.