Se eu pudesse dar ao Badcock uma estrela negativa, daria. Eu comprei uma cama no início do ano. Disseram-me que eu teria 18 meses sem juros. Quando recebi a minha primeira conta, vi que me estavam a cobrar juros. Eu liguei para que fosse arranjada. Disseram-me que a pessoa que me disse que eu tinha 18 meses sem juros já não trabalhava lá e essa foi uma das razões pelas quais ela não estava mais lá por dar informações falsas. Disseram-me para ligar para a empresa e ver se eles me podiam ajudar. A empresa não podia ajudar com o assunto supostamente, então eu estava preso a pagar juros. Decidi pagar a cama mais cedo com um cartão de crédito. Fui cobrado extra pela minha empresa de cartão de crédito porque o Badcock se auto-registra como um negócio de adiantamento de dinheiro. Quando liguei para a loja, disseram-me para ligar para a empresa e, claro, a empresa declarou que não tem controle sobre como eles estão listados quando eles administram o seu cartão de crédito. Ainda bem que a minha empresa de cartão de crédito foi capaz de ver que o nome do negócio é Babcock Home Furniture e sabia que não era um adiantamento de dinheiro, por isso fui reembolsado. Meu problema com Badcock é que o atendimento ao cliente é terrível e eles lhe dirão qualquer coisa para que você compre do, junto com o fato de que eles realmente não ajudam o seu crédito porque eles não reportam quando os pagamentos são feitos. Eles apenas relatam que a conta está fechada.

Quando lá fui, nem um único representante estava à vista. Quando um apareceu, ele estava a ajudar um cliente. Então eu esperei e finalmente uma senhora nerd passou e me deu sua opinião entre dois produtos. Perguntei-me onde estavam todos os funcionários e enquanto fazia fila durante 20 minutos para apenas 2 clientes na frente, comecei a ver que estavam todos a tentar fingir que estavam ocupados para evitar clientes. Claro que o cara no monitor da câmera não faz nada além de observar os clientes. Notei que dois representantes estavam ali parados sem fazer nada e o monitor da câmera estava deixando outra pessoa olhar para o monitor, quem quer que ela estivesse observando. Até onde posso dizer, vou para a Amazon a partir de agora. O atendimento ao cliente nas lojas de varejo declinou drasticamente desde a última vez que eu fiz compras.