Os vendedores da loja foram ótimos, os entregadores fizeram o que era esperado. O primeiro problema foi que o nosso novo fogão a gás não tinha peças dos queimadores, liguei assim que me apercebi do problema e foi-me dito que podiam retirar as peças de outro fogão no armazém e que um supervisor do supervisor de serviço ao cliente me ligaria de volta na segunda-feira, sendo que este era sábado. Segunda-feira às 5 da tarde ainda não houve ligação, então liguei novamente e me disseram que as peças estavam prontas para serem recolhidas no armazém. Nessa altura mandei-os tomar providências para que as peças fossem levadas para a loja do lago salgado durante a noite, para que a minha mulher pudesse ir buscá-las ao almoço na terça-feira. Terça-feira de manhã minha esposa recebeu uma ligação dizendo que as peças estavam no armazém prontas para serem recolhidas, então aparentemente da última vez que liguei não aconteceu nada... Estou realmente frustrado e lembrando porque eu não tinha comprado nada do RC Willey por mais de 10 anos antes disso. A parte triste é que o Home Depot e o Lowe's têm feito muito melhor com o serviço após a venda.

Grande facilidade. Óptima exposição. Preços decentes. Alguns lugares têm melhores ofertas, mas venceram a maioria da concorrência. Agora, a razão para duas estrelas. Comprei armas em várias lojas de armas, e entrei e saí em 30 minutos, MAX, sempre. Eu fiz um pedido online através de riflegear, então eu só precisava preencher a papelada da ATF no local da loja deles e então eu estaria pronto para ir. Eu esperei por mais de uma hora e meia para falar com um representante na loja. O sistema deles só lhes permite atender um cliente por funcionário de cada vez. Eu estava em quarto na fila quando lá cheguei. Eu entendo que o sistema os limita, mas fica muito frustrante quando você finalmente sai da loja depois de quase 2 horas e meia e deveria ter passado 30 minutos. O que era mais agitante era que os funcionários às vezes estavam parados, conversando com outros funcionários, esperando o cliente que eles estavam ajudando a escolher o que queriam.O sistema de computador é o problema, não os funcionários. Contudo, o sistema informático é a razão pela qual não vou voltar. Não havia necessidade de passar tanto do meu dia lá.