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Serviço de reparo in Pousada de Saramagos, Braga
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R. Manuel de Carvalho 166 loja 5
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Eu trouxe um produto há alguns meses atrás do banho de cama e mais além e ele saiu 59 dias depois que eu o comprei. Eu entrei para devolvê-lo e como era eletrônico você só tem 60 dias. Isso não foi problema para mim, já que foram 59 dias. O atendimento ao cliente foi excepcional eles não conseguiram localizar exatamente o produto pelo qual eu queria trocar, mas eu pude atualizar para um produto melhor por apenas alguns dólares a mais eles até aplicaram os cupons que eu usei para o produto inicial que eu comprei. Eles me ajudaram a economizar um pouco de dinheiro e todos foram muito educados e prestativos.
Grande experiência. Coisas lindas e incríveis em toda a loja. E quando eles não tinham exatamente o que eu estava procurando, o dono da loja me direcionou para alguns lugares que poderiam ter o que eu estava procurando. Normalmente não recebo este tipo de serviço - um dono de loja me mandou para outro lugar para as minhas compras. Obrigado!
A interação inicial com o vendedor em Albuquerque foi ótima. Comprámos um capuz e um kit de recirculação. Fomos enviados para casa com o kit errado e o eletricista não conseguiu terminar a instalação. Quando o vendedor mandou um novo kit para a coleta em Santa Fe, faltavam peças. Já passaram mais de 3 semanas e ainda não tenho um kit completo. Quando falei com o vendedor em Albuquerque a respeito do atraso, soube que ele estava esperando notícias minhas para determinar se eu queria entregá-lo em Santa Fé quando ele soubesse que era esse o plano. Má assistência ao cliente e nenhuma oferta para corrigir o problema com uma entrega rápida. Muito decepcionante!
Bussola PT

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