Primeiro Último: A melhor loja de casas de banho!

Negócios Compra e Venda: Atendimento fraco, erro grave numa simples compra de um artigo. Falhas diversas com o cliente.

Comprei uma mesa de jantar modelo de chão há 2 anos. Recentemente tive alguns problemas com as folhas e os parênteses por baixo. Liguei ao Mario e ele mandou imediatamente alguém a minha casa (a mais de uma hora de distância) para resolver o problema. Ele podia facilmente ter pedido desculpa por ter sido há dois anos ou por ser um modelo de chão, por isso compraste-o tal como está. Mas, em vez disso, ele levantou-se e fez a coisa certa. Muito impressionante. Sem mencionar que eles têm algumas peças muito bonitas a preços razoáveis. Voltaria lá num segundo e pode recomendar muito aos outros.

Ikea não precisa de melhorar o seu serviço ao cliente. Eles não têm número direto para a loja, então você não pode fazer perguntas gerais porque o serviço de chamadas deles está tão lotado que literalmente diz a você que não pode atender a sua chamada. Eu tinha uma pergunta simples sobre devoluções que não puderam ser respondidas e agora eu tenho que voltar uma segunda vez só para ter o dinheiro colocado de volta no cartão original. Em nenhum lugar do site explica TUDO o que você precisa (como o cartão original que você usou para fazer a compra) quando inúmeros outros varejistas não precisam de um cartão físico para fazer uma devolução. A falta de opções de atendimento ao cliente é o que me desligou desta loja e não me vejo mais fazendo compras aqui. Sem mencionar que os associados da loja não aparecem mesmo na mesma página quando se trata de alguns dos seus procedimentos.