Encomendei uma TV às 7 da manhã de hoje, várias horas antes da abertura da loja. Recebi a confirmação da encomenda dentro de minutos e a encomenda está pronta para ser levantada nos próximos 15 minutos. Conduza até à loja para a levantar às 13h. Estacionou na área de recolha no passeio e clicou no link do e-mail para que soubessem que eu estava lá fora. Outra mensagem de texto vem dentro de 5 minutos dizendo que eles estavam a caminho para trazer a TV. Bom preço na TV, ótimo processo de encomenda on-line e ótima entrega na lateral do meio-fio.

Serviço lento, encomenda para recolha na loja em Savannah, Ga teve de esperar para que os meus artigos fossem retirados da parte de trás. Os funcionários disseram que estavam descarregando um caminhão de entrega e eu o cliente teria que esperar. Eu já tinha andado por toda a loja depois de ter perguntado sobre a minha encomenda na linha. Uns bons 30 minutos.

Uau! Pensei que os dias de serviço e qualidade já tinham passado. Não na loja da Sears. Estas pessoas trabalhavam como uma máquina bem oleada. Dei por mim com uma grande confusão quando o meu frigorífico saiu à noite. Telefonei por aí e descobri que a Sears tinha um óptimo preço num frigorífico novo. O Hubby foi lá, pagou por ele, e cerca de uma hora. Mais tarde, um tipo fantástico (o Sr. Coleman estava a trazer o novo. Sozinho. Em poucos minutos, tirou-me a porta da frente. Tirou-me a antiga, trouxe a nova, voltou a pôr-me a porta sem um arranhão em lado nenhum. Até me pôs o novo frigorífico na fábrica, limpo atrás de si. Obrigado pela vossa perícia e serviço.