Francisco Antón González Sanmamed: Campo de hierba artificial al lado de la playa

Antonio Pereira: Boas Instalações Grande Claque PARABÉNS

Eu tive uma grande experiência de serviço aqui com a minha Acura TL. Vim cá para uma mudança de óleo. Eles fizeram a manutenção programada e também descobriram que a minha bateria estava a falhar. Eles substituíram rapidamente a bateria sob garantia sem que eu tivesse que pedir. Eles também substituíram peças como parte de um recall de segurança. Depois lavaram-na e tiveram-na pronta para mim. Todos estavam muito preocupados em garantir que eu tivesse uma experiência positiva.

Eles aceitaram a nossa encomenda (e dinheiro) online para uma máquina de lavar. Mais tarde nessa noite recebemos um e-mail dizendo que não sabiam se tinham a máquina na nossa loja local como prometido, pois era muito difícil para eles gerir o seu inventário (?!). No dia seguinte fomos notificados de que a máquina estava fora de estoque. Temos tentado recuperar o nosso dinheiro, sem sucesso. Eles atenderam o telefone uma vez em 11 chamadas. Finalmente nos disseram que seriam dez dias úteis, sem mais explicações ou desculpas. Enviámos-lhes um e-mail há 5 dias, sem resposta ou reconhecimento. Já passaram 14 dias úteis, sem dinheiro devolvido e sem ninguém a atender o telefone (5 tentativas até hoje). Eu lhes dei 1 estrela porque 0 não era uma opção.