Comprei um secador de hidromassagem no Home Depot Fevereiro de 2020 em Porto Rico para a minha casa de férias que nunca funcionou. Eu tentei usá-la pela primeira vez em junho de 2020, mas não funcionou. Liguei imediatamente para a hidromassagem para a minha nova máquina de secar roupa. Minha secadora não foi reparada até Setemeber. Disseram-me que precisava de ser substituído. Levou cerca de um mês (outubro) para ouvir de alguém para escolher o modelo da secadora. Então me disseram para esperar uma ligação de um número incomum possivelmente da Columbia para marcar minha data de entrega, que eu ainda não recebi. Liguei mais de 7 vezes desde Novembro para ser informado de que o departamento que está a tratar da entrega documentou várias vezes que me ligaram, quando na verdade não o fizeram. Informei-os que nunca recebi chamadas ou voicemails. Tenho telefonado e pedido continuamente para falar com um supervisor, mas eles recusam-se a dar-me a informação e continuam a recusar fazer algo mais do que o que já fizeram, que é enviar uma notificação para o departamento responsável pela entrega. Isto é uma loucura - nunca mais vou comprar aparelhos Whirlpool pois eles anunciaram falsamente sua garantia, pois não cumpriram seu compromisso de garantia para substituir minha secadora. Vou levar isso para a empresa com certeza, mas acho que os consumidores devem saber o que eu tenho passado.

Fui devolver um relógio Samsung que não estava a funcionar correctamente. Eu tinha comprado uma garantia estendida de melhor compra com o pressuposto de que se algo se revelasse defeituoso eu poderia retornar sem problemas e obter crédito. Quando devolvi o relógio, disseram-me que teriam de me enviar ao vendedor e que seria mais de um mês. Em que é que isto é diferente de uma garantia do fabricante? Não só foi melhor comprar para roubar o dinheiro por uma garantia sem perguntas, como agora me deixa sem relógio por mais de um mês. O atendimento ao cliente por Andrew era pobre, pois ele não tinha nenhuma preocupação com a minha situação e não tinha nenhuma tentativa de ter a melhor compra para ajudar um cliente leal e de longa data. Parece que vou ter de encontrar um novo lugar para comprar os meus electrodomésticos.