Isabel Gomes: Serviço e qualidade 5 estrelas, recomendo

Pedro Quezada: Posto de Turismo com funcionários muito atenciosos e que com alguma paciência souberam explicar e dar as indicações que nos necessitavam os para conseguirmos ir visitar os passadiços do Sistelo. Obrigado.

ELES NÃO MERECEM 1 ESTRELA! Eu concordo com todas as críticas negativas. RIP OFF! MAU ATENDIMENTO AO CLIENTE! FALTA DE COMUNICAÇÃO ENTRE OS FUNCIONÁRIOS E OS MOTORISTAS DE ENTREGA. Comprou uma geladeira usada em setembro de 2018 com 90 dias de garantia. Após 2 semanas de uso tivemos que ligar para a assistência técnica. Depois de encomendar uma peça e supostamente resolver o problema tivemos de voltar a ligar para a assistência técnica. Vim para descobrir que o compressor estava prestes a sair. Falta de comunicação interna e Laura a Gerente de Operações não quer lidar com os problemas e penhora chamadas telefônicas para seus funcionários. Ela é muito pouco profissional e poderia se descuidar do atendimento ao cliente! Lida com 3 pessoas diferentes e nada resolvido. Eu pedi um reembolso e eles não reembolsam por política da empresa (assim eles dizem). Eles concordaram em trocar por outra geladeira antes que a garantia terminasse. Em dezembro de 2018 eles entregaram outro refrigerador usado que nem sequer era comparável ao que eu comprei originalmente. Falta vidro, etc. Após algumas semanas o frigorífico e o congelador não congelam nem arrefecem e todos os alimentos são desperdiçados. Depois de 2 frigoríficos defeituosos, dores de cabeça, vários telefonemas e a sua palavra de que iriam retornar a sua chamada e resolver os problemas (não), alimentos desperdiçados, eu exigi um reembolso e depois de semanas eles pegaram o frigorífico (19 de Janeiro de 2019) e deram-me um reembolso. Não recebi o meu reembolso total, pois fui cobrado por peças extras não relacionadas com a geladeira. Porque tinham sido alguns meses, eles não me reembolsariam pelos custos extras. BUYERS BEWARE verifique as suas facturas. Foi-me cobrado um extra de $49.99 por um item não relacionado com a geladeira! Primeira e última vez fazendo negócios com esta ridícula empresa não profissional!

A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive. Vai a qualquer lado, mas aqui. Gastamos vários milhares de dólares num novo pacote de cozinha (frigorífico, forno, microondas e máquina de lavar louça). A máquina de lavar louça estava amolgada quando foi desempacotada. Nesse momento, eles pediram serviço para substituir o painel frontal. Quando o técnico de serviço veio para substituir o painel, ele tentou executá-lo e ele falhou. Tivemos então que agendar outra chamada do técnico de serviço. Este técnico não conseguiu descobrir o problema e simplesmente me fez reiniciar o disjuntor várias vezes para tentar reiniciar o sistema. O código de erro foi apagado. Ele saiu com ele em um ciclo de lavagem para testá-lo. Falhou antes do fim da lavagem. Isto levou a outra chamada de serviço, onde o técnico não conseguiu consertar o problema e teve que chamar o frigidaire. Nesta altura, temos mais uma chamada de serviço. A empresa recusa-se a admitir que nos venderam uma má unidade. Eles deviam substituí-la. Mesmo que finalmente ponham este limão a funcionar, preocupa-me que se parta novamente a curto prazo. NUNCA funcionou. Gerhards e Frigidare deixaram cair a bola nesta. Fica longe, longe desta empresa.