Serviço terrível no departamento de eletrônica pelo gerente. Ela também mostrou pouca empatia ao falar com os clientes. Este lugar realmente desabou. Não é de admirar que cada vez mais pessoas façam compras online. A nossa família já não fará mais compras a partir deste ponto, o que teremos todo o prazer em explicar aos amigos o porquê.

Já lá esteve muitas vezes, o pessoal é muito conhecedor de cada coisa. Não pode encontrar um monte de gente mais amigável. Eles estão sempre empilhados com tudo o que você precisa, se eles não o tiverem, eles vão obtê-lo para você em poucas horas ou um dia ou dois.

O meu marido visitou recentemente uma das suas lojas para obter assistência com uma cobertura de colchão que estava sob garantia. Ele teve dificuldade em obter assistência, apesar de eu ter contactado o terceiro para apresentar a reclamação há meses (antes da COVID) e ter sido informado que seríamos contactados por Schewels assim que a reclamação fosse recebida para levantar a nova cobertura, por isso ele simplesmente saiu. Quando mais tarde contactei para pesquisar o assunto soubemos que eles já tinham recebido a informação da terceira parte e que poderiam ter ajudado o meu marido no dia em que ele estava na loja. Numa altura em que as empresas deviam estar a cuidar dos seus clientes, a gerência aqui permitiu que o serviço de atendimento ao cliente descesse verdadeiramente a pique. A minha família partilhou recentemente histórias da sua experiência, o que foi ainda pior. É triste, porque todos nós lhes damos muito negócio, mas decidimos levar o nosso negócio onde somos tratados com respeito e apreciados pela nossa lealdade.