Ranyane Almeida: Demora no atendimento, dificuldade para entrar em contato, preços muito acima do normal, demora nas respostas e definições de valores. Péssimo.

Flavio Luz: Multimarcas, preços razoáveis

Faço compras aqui desde que me mudei para o Plano e BB&B é sempre a minha primeira opção. No entanto, hoje fiquei tão decepcionado com a forma como eles resolvem o problema. Encomendei um item há 6 dias atrás, na quinta-feira, para a recolha na calçada (esse item estava em saldos) e vim recolher hoje. Disseram-me que a minha encomenda tinha sido cancelada porque só a retiveram em 24 horas. Fiquei muito chateado porque não fazia ideia dessa política e esta é a primeira vez que tento recolher aqui. Não recebi nenhuma mensagem de texto, nenhum telefonema, até mesmo o e-mail para me lembrar de pegar o pedido, o único e-mail que recebi é que o pedido está pronto para pegar e não mencionou sobre a política de cancelamento. A senhora que lida com a minha situação não parava de me dizer que ela é mencionada no e-mail de confirmação da encomenda ( Se eu a tivesse, não precisava de perder tempo para continuar a dizer-lhe) e sugeriu-me que fizesse uma correspondência de preços que não é útil quando tenho uma conta para além da minha. Eu nunca experimentei nenhum serviço ao cliente que me desmotive a voltar à loja desta forma.

Montes de doces para os olhos. No entanto, não gostaram de como eles não tinham lá uma máquina de lavar/secar roupa para eu comprar. Foi-lhes dito que teriam de o encomendar. Nem sequer me deixaram comprar o do programa. Como não tinham máquinas de lavar/secar roupa à mão, tive de ir a baixo, quem tinha máquinas de lavar/secar roupa em stock para vender, para fazer uma compra de 1.775,00 dólares.