Horrível serviço ao cliente. Depois de ter chamado duas vezes, esperei 45 minutos no corredor por ajuda num aquecedor de água caseiro. Depois quando alguém apareceu, ele não sabia nada sobre aquecedores de água. Ele disse-me que voltaria e que nunca mais apareceria. Nunca mais voltará aqui. Vou levar o meu negócio para Lowes e gastar os meus $565.00 lá.

Tenho lidado com a equipa da Capital Q durante os últimos 8 meses. Durante esse tempo, eu os achei muito profissionais, conhecedores, receptivos e amigáveis. Antoine em particular tem me ajudado em algumas questões complexas. Depois de ouvir a minha situação, Duncan e Abhi também deram alguns conselhos muito bons que eu implementei com um resultado positivo. Obrigado a todos pela vossa assistência e estou ansioso por construir a relação.

Fiz compras aqui muitas vezes, sem problemas. Contudo, encomendei recentemente uma aparelhagem de som para o meu camião durante a semana de Black Friday e esperei um pouco menos de duas semanas para a instalação. Fui recebido por um associado que claramente tinha coisas melhores para fazer. Ele mencionou que tinha pelo menos 45 minutos até terminar o último carro, empurrando o meu compromisso para fora perto de uma hora. Não posso dizer com confiança que o seu pedido de desculpas foi genuíno; lembrou-me de um adolescente a pedir desculpa para apaziguar os pais. A situação foi mal resolvida; compreendo que as pessoas fiquem para trás, mas nem sequer recebi um telefonema para me dar um aviso e o associado claramente não se importou. Um simples telefonema resolveria o problema, mas eu cancelei o meu pedido, pois perdi o interesse em fazer negócios aqui.