ricardo andre alves oliveira: Ótimo para fazer as suas apostas

Sergio Cunha: Bom CalÇado para vários gostos bom atendimento 5 estrelas.

Fui à Best Buy para obter alguma tinta de impressora Canon. Cumprimentado e direcionado para a área certa da loja para o produto que eu precisava. Embora houvesse uma escada enorme a bloquear o cartucho de tinta, consegui apertar e agarrar o meu produto. Negativos:1) Liguei duas vezes para confirmar que o produto não conseguia falar com ninguém na loja (irritante teria sido super irritante se eu tivesse conduzido 30 minutos e eles estivessem esgotados)2) O preço da prateleira era $1 a mais do que o preço online, mas eles correspondiam ao preço, mas levaram um gerente para entrar no preço de substituição. Por favor, tenha seu preço de prateleira igual ao seu preço online...atraso desnecessário.3) No final da transação o computador de check out congelou e eles tiveram que refazer toda a transação novamente...incluindo a vinda para anular o preço novamente O associado de vendas de dez anos foi amigável (e seu estagiário estava trabalhando com ele) e pediu desculpas, mas disse que isso acontece com freqüência, especialmente no Natal. Equipe de Operações Best Buy, você sabe que tem problemas, atualize seus registros...Dica para o cliente: Se o equipamento de registro da HP está desatualizado atualize seu sistema, ninguém quer fazer check out duas vezes, ainda bem que eu não estava com muita pressa naquela manhã. Isto era um tráfego de loja leve no sábado de manhã, o que acontece em Black Friday?

*Atualizado abaixo*Comprado um computador de jogo hp para trabalho e estudo. $800. Devo dizer que o representante do piso era muito conhecedor. No entanto, ele me vendeu um computador que começou a ter problemas de cintilação de tela no momento em que o trouxe para casa. A cintilação foi tão rápida e menor no início que eu mal notei. A incrível e generosa janela de retorno de 15 dias passou antes que eu pudesse realmente avaliar a magnitude do problema. Depois, começou a piorar. A tela inteira se transformava em barras finas cor-de-rosa e pretas e cintilava como uma loucura. Levei-o de volta a este local da Best Buy para arranjá-lo e talvez devolvê-lo e conseguir um diferente. O gerente disse que já tinha ultrapassado a política de devolução (em cerca de 10 dias). Eu fiquei um pouco surpreso com isso, já que eu uso principalmente a Amazon e as devoluções são tão incrivelmente fáceis que eles ganham qualquer dinheiro. Então, é exatamente por isso que eu compro TUDO da Amazon. A única razão porque fui à Best Buy foi porque precisava de um computador naquele dia desde que o meu antigo deu o BSOD. Por isso, a minha única opção era arranjar uma equipa de geeks para o arranjar. Tudo bem. Esperei na fila da loja por um compromisso que tinha feito uns dias depois. A minha marcação foi adiada por mais de uma hora. Finalmente cheguei a um representante. Perguntei quanto tempo demoraria a arranjá-lo e fui cotado cerca de 2 semanas. Yikes, mas ok, eu acho que sim. Talvez fosse mais rápido. Dedos cruzados. ....... NOPE..... JÁ SE PASSARAM 7 SEMANAS. ...E ADIVINHA... AINDA NÃO HÁ COMPUTADOR. Falei hoje ao telefone com um representante do esquadrão Geek e ela disse que eles estavam à espera de uma parte. Três partes, na verdade. O meu portátil novinho em folha de $800 precisava de 3 peças novas!?!?! Eu o tive por aproximadamente 25 dias, chequei alguns emails, baixei alguns pdfs, e agora ele precisava de 3 peças novas. Então, agora ainda estou esperando... em um laptop reformado... que eu paguei dinheiro como se fosse novo em folha. Fantástico. O que gosto de dizer à Best Buy é que transformou um ano já difícil num ainda mais stressante. Perdeste a minha confiança, o meu respeito, e o meu futuro negócio. Podias ter aproveitado esta oportunidade para me mostrar a mim e à comunidade que estavas aqui para nós num momento de necessidade, mas não o fizeste. Você nos decepcionou. Agora que penso nisso... . Por que raio estavam lá tantas pessoas na linha da Brigada de Nerds naquele dia. Era um jardim zoológico. Não é como se a electrónica precisasse de manutenção como os carros. O que estás a vender que tanta gente precisa de coisas para arranjar?? Você transformou a Esquadra Geek numa coisa boa, mas quando você realmente pensa nisso, é bom que uma empresa tenha uma esquadra específica em casa para lidar com produtos quebrados? O alvo não tem isso. O Nordstroms devolve tudo. Os concessionários não têm esquadrões. As lojas de roupa não têm costureiras no local. Então, você optou por vender aparentemente produtos de sub-par que provavelmente vão falhar e, em vez de alargar a sua janela de retorno, você criou a Esquadra Geek. Que conveniente.**UPDATE**Isso acabou sendo escalado para a corporação e o meu problema foi resolvido. Embora a tenha aumentado de 1 para 5 estrelas, esta foi ainda uma experiência difícil. No entanto, vou continuar a comprar na Best Buy sabendo que, se cometerem um erro (que para mim foi o único na minha vida), vão ser donos do negócio e fornecer uma solução razoável, e só isso vale 5 estrelas.