Fernando Frazão: Materiais de construção a preços concorrênciais

João Pedro A. Antunes: Sempre com um bom serviço

Tenho lidado com o Home Consignment Center como vendedor e comprador durante anos, com muito poucos problemas. Eu costumava pensar que eles eram uma boa empresa. Este ano, é uma história diferente, o serviço deles foi significativamente reduzido! Deixei uma lâmpada em consignação em fevereiro, depois veio a COVID desligada. Entrei uma ou duas vezes a partir de Agosto, e disseram-me que o candeeiro não tinha sido vendido. Depois entrei na loja em setembro para pegar o candeeiro e me disseram que estava em test drive. Depois disso, entrei muitas vezes para ver se estava de volta à loja, não, estava sempre num test drive. Finalmente, no dia 17 de Outubro, disseram-me que tinha sido vendido e que receberia um cheque em 3-4 semanas. Hoje, 14 de Novembro são 4 semanas, ainda sem cheque, e estão a dar-me uma história diferente da do mês passado. Agora eles disseram que não vendia até 19 de outubro, dois dias depois da minha ligação de outubro, quando me disseram que tinha sido vendido. Kathy me disse hoje que eu teria um cheque em 3-4 semanas depois do dia 19 de outubro, que seria no máximo na segunda-feira, 16 de novembro. Eu perguntei o que aconteceria se eu não o recebesse na segunda-feira e fosse dado a uma segunda pessoa hoje, Na(sp?) Na me disse que seria mais uma semana antes de receber um cheque. Cada pessoa lá tem uma história diferente. Eu não sei o que aconteceu aqui, mas é muito trabalho e frustração demais para lidar com esta empresa por um item de pequeno valor. Histórias diferentes de cada pessoa, sendo-me dito que receberia uma chamada que não vem, e ser desligado mais de uma vez definitivamente não me faz sentir como um cliente valioso. Vou pensar duas vezes sobre alguma vez voltar atrás. Vender na NextDoor é mais fácil, mais divertido e eu acabo me netting em torno da mesma quantidade de dinheiro. Acabei de ligar e a Annie disse-me que o cheque está no correio. Cruzando os meus dedos para recebê-lo em 2020.

O serviço Scanlon de hoje foi horrível. Uma simples substituição de um espelho de visão lateral foi mal manuseada. Foram necessárias duas viagens para o serviço programado Primeiro, para servir o Repay Clay para determinar a peça a encomendar. Segundo, uma viagem para a instalação. Ao escolher o trabalho não foi feito, a peça errada foi encomendada. A atitude de Clay foi inútil. Ele disse. Desculpe, erro humano, a parte errada foi ordenada. Ele não assumiu a responsabilidade, não fez o seu trabalho e não telefonou ao cliente quando foi descoberto. Ele disse que sim, ele não ligou. O cliente é a minha mãe de 80 anos. Para cada lado a viagem para ela é de 30 minutos. Agora é necessária uma terceira viagem. O barro não assume responsabilidade ou dá a impressão de que importa. Não é um bom visual para o Scanlon.