Isabel Gomes: Serviço e qualidade 5 estrelas, recomendo

Pedro Quezada: Posto de Turismo com funcionários muito atenciosos e que com alguma paciência souberam explicar e dar as indicações que nos necessitavam os para conseguirmos ir visitar os passadiços do Sistelo. Obrigado.

Compramos uma casa em Novi e compramos geladeira, lavadora, secadora nesta loja durante o dia de trabalho para uma entrega diferida. Só depois de uma semana fiz a compra e vim a saber que os cartões de crédito Best buy oferecem 10% de recompensa na primeira compra. Fui ao Best buy Rochester quando estava morando lá na época e disse a eles que queria cancelar e encomendar novamente. Eles disseram que em vez de estragar o pedido eu posso ir a qualquer loja dentro de duas semanas após a entrega e cancelar o pedido, fazer uma recompra com um cartão de crédito Best buy para as recompensas de 10% e que muitas pessoas não estão cientes disso durante sua compra e é uma coisa comum a fazer; eles também disseram que é um retorno apenas para o processo de recompra e eu realmente não tenho que devolver nada. Nós mudamos para Novi, os aparelhos foram entregues e eu fui à loja Novi para a devolução/compra. O gerente dos aparelhos disse que não sabia nada disso e disse que eu tenho que voltar a Rochester para resolver isso, pois ele não pode igualar os preços. Eu estava bem com isso e perguntei-lhe porque não fui informado sobre a oferta de 10% durante a encomenda. Ele se tornou muito rude e disse que sua equipe não faria isso e que não pode comentar o que ele disse na época. Até o seu treinador disse que eu já tinha o melhor cartão de compra e eu sabia da oferta de 10% e eu não aceitei a oferta do cartão de crédito porque isso iria afectar o meu crédito. Isso era suposição demais em nome de alguns; além disso, isso não faz nenhum sentido - por que eu me daria ao trabalho de solicitar um cartão de crédito se eu já tivesse um. Esse cartão foi cancelado há muito tempo pela Best buy, pois não foi activado durante muito tempo.No dia seguinte voltei à loja Best buy em Rochester. A pessoa que inicialmente ofereceu o conselho sobre o cancelamento do pedido me reconheceu. Não só resolveu o problema como também incluiu a TV que comprei na Best Buy sob o novo cartão. Ele foi muito paciente e disse: "Vamos tentar. Recebi mais de 600 dólares de volta. Ele foi muito paciente, compreensivo e realmente queria ajudar. Eu só fui à loja Novi porque alguém da Best buy me disse para ir. Não tive problemas quando me disseram que não podiam igualar os preços de dois meses atrás. Eu estava perfeitamente bem com isso; foi a maneira como o gerente e seu chefe nos trataram por gastar US$ 6000 na loja deles - rude e totalmente não profissional. Eles têm que entender que as pessoas têm muitas coisas para fazer na vida do que lembrar como funciona a melhor compra de cartões de crédito. O engraçado é que meu amigo que comprou os aparelhos de lá não tinha idéia de que existe uma oferta de 10% de recompensa na melhor compra.

Eu tinha comprado uma Husky Workbench para o meu marido no seu aniversário por telefone, para ser atendida pessoalmente. Quando cheguei para pegar a bancada de trabalho, minha expectativa era que ela estivesse em uma caixa, carregada em uma palete e alguém a levantásse para dentro do meu caminhão, dificilmente a mala. Eles literalmente saíram (o que parecia ser o modelo do chão) e basicamente disseram, tenha um bom dia. Estas bancadas de trabalho NÃO são leves por NENHUM meio. Tivemos mesmo de perguntar a alguém se esperávamos ser nós próprios a levantá-lo para dentro do camião e eles pareceram surpreendidos com o facto de precisarmos mesmo de ajuda! Também tínhamos perguntado porque é que eu estava a receber um modelo de chão, em que a resposta deles era que todo o inventário tinha sido retirado da caixa e montado? Demorou cerca de 45 minutos para encontrar pessoas para nos ajudar a carregar esta bancada de trabalho para o camião. Fiquei horrorizada com o facto de se esperar que carregássemos esta besta sozinha E estou incrivelmente irritada por ter gasto (~$900), pelo que parece ser um modelo de chão que foi tocado por outras pessoas, tinha uma amolgadela na lateral E porque não estava numa caixa, numa palete, quando a carregaram com o empilhador arranhou a lateral (por isso o meu marido recebeu um presente que não parecia novo em folha). Eu enviei uma revisão para a loja, mas obviamente se você pagar bom dinheiro na loja deles, eles não se importam, porque eu recebi a resposta ZERO de volta. Escusado será dizer que, seguindo em frente, eu estarei fazendo compras em uma loja diferente, pois Home Depot não tem nenhuma consideração por seus clientes e prestando um serviço de qualidade ao cliente. Bastante triste.