A nossa geladeira começou a vazar, então precisávamos de uma nova o mais rápido possível. Nós entramos às 9:00 logo quando a abertura e o cavalheiro que nos ajudou foi muito conhecedor e de confiança. Ele nos educou sobre o melhor refrigerador baseado em nossas necessidades e até mandou entregá-lo até a hora do almoço no mesmo dia, juntamente com a remoção do nosso antigo. Os funcionários das entregas também foram ótimos. Foi a melhor experiência do início ao fim. Nunca iremos a outro lugar para os nossos electrodomésticos. Seremos clientes para toda a vida! Isto é que é serviço ao cliente! Não é de admirar que eles estejam no negócio há tantos anos.

Infelizmente, o perfil das pessoas ainda é real, especialmente neste Home Depot em particular. De várias pessoas que saíram da estação de auto-enchimento fui escolhido de entre todas elas. Primeiro o assistente de checkout me viu escanear cada item de menos de um pé. (dado que devemos estar a um metro e meio de distância). Depois, ao sair, observei outro caixa a receber uma chamada enquanto descontava outro cliente. Deixando aquele cliente para me vir parar e verificar o meu recibo. Ela disse-me que eles são "aleatórios". Primeiro, eu faço compras no Home Depot quase todos os dias porque sou um empreiteiro. Nunca vi ninguém ser parado aleatoriamente. Segundo, um caixa que está a meio de levantar alguém pára o que está a fazer para verificar o meu recibo? E finalmente, não me insulte dizendo-me que é aleatório. Sê honesto. Eu tento apoiar a Home Depot sobre Lowe's, Amazon, e muitas outras empresas. É mais do que provável que eu comece a pagar o dólar extra para fazer compras nestes lugares.