Margarida Malheiro: Excelente serviço e excelente qualidade

Agonstinho Costa: Muito profissionalismo. O melhor marketing e design para qualquer empresa.

Actualizado: Eu venho comprando esta loja desde o dia em que ela abriu e online há muitos anos. Adorei os pontos de preço e a qualidade da ferramenta. Não são bem ferramentas de desconto, mas de qualidade superior ao Harbor Freight. Gostei do atendimento ao cliente e da garantia sólida. Infelizmente esse já não parece ser o seu modelo. Descobri que o atendimento ao cliente é consistentemente de qualidade inferior sem desculpas e lutei contra o envio de garantias. Cometi o erro de encomendar uma bomba online porque a loja estava fora de stock. Falhou em 4 meses devido a um mau motor eléctrico. A garantia é de dois anos. Como usei o nome de uma empresa, a garantia foi reduzida para 90 dias. A compra online não pode ser devolvida nas lojas. O preço de um soldador que comprei foi muito mais na loja e um gerente teve que ajustar o preço. Em geral, a empresa parece estar lutando para realizar vendas online baratas e lojas de qualidade. A economia não vale o incômodo de lutar contra os funcionários pelo preço anunciado ou pela cobertura de garantia adquirida adicionalmente. As ferramentas são comparáveis aos nomes de marcas inferiores que estão prontamente disponíveis em grandes lojas de caixas que têm uma política de preços, retorno e serviço mais centrada no cliente. Presumo que a empresa irá eliminar lentamente as frentes de loja de tijolos e argamassas e operará apenas com encomendas por correio / vendas on-line. O gerente de serviço Paul W. foi acima e além para garantir que eu recebi a bomba correta e explicou o processo de garantia. Em um mundo onde a maioria das compras são feitas on line e o atendimento ao cliente é esquecido, é ótimo ver um pessoal que oferece um atendimento excepcional ao cliente.

Receio que este negócio nunca deveria ter sido capaz de se registar aqui na Austrália. Ninguém pode falar inglês adequado, nenhum serviço profissional se deparou com ninguém nesta empresa. sem integridade, eles vão dizer o que precisam para tirar você do telefone.1° Dia - Enviar contrato de Venda5° Dia Ligue para confirmar o recebimento do contrato / Recepcionista não tem idéia e negou receber nada8° Dia alguém liga de volta para dizer que o teve12° Dia alguém liga para perguntar se eu sou um cidadão australiano.17° Dia... sem contato de ninguém por um tempo, Ligue para o Negócio diga que eles vão voltar para mim o mais rápido possível.18° Dia - Eu desisto... Esta é de longe a pessoa de negócios mais ineficiente, sem respeito ao Comprador Australiano. Eu já usei mais de 2 serviços de transporte em Sydney e nunca me deparei com pessoas tão rudes como estas pessoas.