Se eu pudesse deixar zero estrelas, deixaria. Mas eles gostam de prometer poupanças e não as cumprir. Eu já era cliente há anos, mas depois de hoje não vou voltar. A gerente de lá hoje (acho que seu nome era Roxanne) é muito rude e prestou um péssimo serviço ao cliente. Não tenho certeza sobre o nome dela porque eles nem sequer se apresentam.

Minha primeira visita desde que a crise da COVID começou nos EUA. Fiquei muito impressionado com a atenção geral aos detalhes e à limpeza geral. A IKEA sempre teve um sistema de "one-way walk-in-the-store", o que foi muito útil nesta crise. Os clientes espaçaram-se naturalmente, por isso não foi um problema enquanto tal. Os cash-tills tinham uma separação suficiente no local, o que impressionou bastante com a visita.

Eu tentei comprar um item online que estava em estoque naquele local. Pedido confirmado com um cartão de crédito. Disse que me cobraria quando eu viesse buscá-lo. Parei na cidade para buscá-lo, mas não quis honrar o cupom exibido na minha conta. Disseram-me que precisaria do cupom real comigo mesmo que ele aparecesse na minha conta e que eu tinha os números e o código de barras dele. Eu moro a 30 minutos de distância. Então, no dia seguinte, quando eu ia voltar com o cupom, recebi um e-mail dizendo que o pedido foi cancelado. Tentei entrar online e reordená-lo, mas eles não tinham mais o item em estoque localmente. Por isso encomendei no armazém online e pensei que fosse para a loja para envio gratuito. Foi para o meu endereço em vez disso, por isso fui cobrado pelo envio. Foi um presente e não chegou a tempo, por isso devolvi-o apenas para que me pagassem os portes de envio. O melhor é que eu ia comprá-lo à Amazon, mas pensei em dar negócio a uma loja de tijolos e argamassa local. Se eu tivesse acabado de usar a Amazon teria pago menos e recebido na hora certa. Definitivamente não vou comprar nada da Bed Bath and Beyond Horrible novamente.