Este é o serviço ao cliente da velha guarda no seu melhor. Estava desesperadamente à procura de uma peça para arranjar o meu secador Whirlpool Estate de 15 anos. Eu liguei e falei com o Karl. Ele não só me ajudou a diagnosticar meu aparelho pelo telefone para ter certeza de que eu precisava do papel, mas ele abriu pessoalmente sua loja e me encontrou lá só para me conseguir o papel. Tudo isto num domingo!!! A maioria das lojas estão fechadas... mas ele saiu do seu caminho para me ajudar. Você raramente encontra mais este tipo de serviço atencioso e cortês. Quando o fazes, tens de te agarrar a ele. Vou comprar-lhe o meu próximo conjunto de máquina de lavar e secar. Ele tem um armazém cheio de electrodomésticos fantásticos a um custo muito melhor do que os grandes retalhistas. Eu sou professora de liceu, por isso não sou feita de dinheiro e mesmo para o meu orçamento estes negócios são um roubo. A KJ Brands realmente conseguiu para mim e para a minha família. Altamente recomendado. Karl é fenomenal.

Bastante bons preços, a maior parte das vezes. E eu tinha um bom atendimento ao cliente na loja. Mas temos uma garantia estendida para a nossa geladeira e tem sido um pesadelo tentar conseguir serviço. Nós submetemos o pedido de serviço hoje há uma semana; eles levaram vários dias para voltar para nós e tivemos uma comunicação pobre e pouco profissional, tanto do lado da BrandsMart como da empresa de serviços, a WarranTech, lado. Eles não nos dizem quando é que devem vir e temos de continuar a ligar, ficar pendurados, ser transferidos para trás e para a frente, e depois nem sequer apareceram no dia em que disseram que viriam. Eu li críticas em vários sites de pessoas que tiveram o EXATO. SAME. EXPERIÊNCIA com eles. Eu não entendo como uma grande empresa como a BrandsMart pode ter um contrato com uma empresa de serviços tão ruim. E o atendimento ao cliente da BrandsMart também tem sido atingido ou falhado, sendo alguns dos representantes muito pouco profissionais. Economize dinheiro na ponta da frente com a compra de um produto barato, mas eu não confiaria na garantia/serviço deles.