Tl;dr, demoraram duas horas para trazerem um rato para a recolha na calçadaOrdered a mouse for curbside pickup. Chegou e estacionou em um dos locais designados e apertou o botão do e-mail. Mais dois carros entraram ao meu lado nos outros dois pontos de recolha. Passaram cerca de vinte minutos, mas os carros estacionados à nossa frente foram ajudados, por isso pensámos que demorou algum tempo. Então carros novos entraram, tiveram seus itens trazidos para fora e saíram antes que qualquer um dos carros da nossa fila fosse ajudado. Depois de uma hora de espera e de ver muitos outros carros ajudados, o cara do carro ao meu lado fez uma bandeira com um dos funcionários e perguntou o que estava acontecendo. Foi-lhe dito para voltar para o carro e esperar pela sua vez. Ele fez isso. Mais vinte minutos se passaram com carros novos aparecendo e sendo ajudado. Nós sinalizamos um funcionário novamente e ele nos disse que tinha sido designado para sua pista e que conversou com seu gerente sobre conseguir mais pessoas para ajudar na nossa pista. Passaram mais vinte minutos com o funcionário preso duas vezes a ajudar vários carros na outra faixa. Não vimos nenhuma nova pessoa a sair para ajudar mais ninguém. Então nós sinalizamos o cara de novo e ele finalmente pediu nosso número de pedido e nos ajudou. Disseram-lhe para ajudar as suas duas faixas de carros e ele foi incrivelmente diligente ao fazer isso. O problema aqui era que a gerência da loja ou não designava pessoas suficientes para refrear a coleta, ou não assegurava que as pessoas designadas para ele estivessem realmente trabalhando. Levou duas horas para pegar um rato através da recolha na calçada, e isso não é aceitável.

Tive cinco visitas da Appliance Express durante os últimos três meses em relação a problemas com o meu frigorífico Whirlpool de três meses de idade. O primeiro problema foi um suporte solto dentro da porta da geladeira que não parava de sair quando a porta foi aberta, o que fez com que os itens ao longo da porta derramassem para o chão. Esse problema foi corrigido depois que o técnico fez alguns furos novos na porta e instalou alguns parafusos. Os dois problemas seguintes resultaram no meu frigorífico estar fora de serviço durante NOVE DIAS e no meu congelador durante 13 DIAS. Tive quatro visitas separadas de um total de 6 técnicos da Appliance Express antes que meu refrigerador/congelador estivesse funcionando corretamente. Alguns dos técnicos que foram enviados disseram-me que não estavam certificados para fazer os reparos. Eventualmente, o compressor foi substituído e mais tarde as bobinas do freezer foram substituídas. Se você precisar de serviço expresso, não use essas pessoas. Na altura em que o meu frigorífico/congelador avariou, estava a demorar sete dias só para conseguir a visita de um técnico da Appliance Express. Eu tive que reclamar para Whirlpool e Home Depot para agilizar os reparos. Infelizmente, a Whirlpool me disse que a Appliance Express é a única empresa na área de Austin autorizada a fazer os trabalhos de garantia. Se você precisa ter o trabalho feito pela Appliance Express esteja preparado para esperar, ficar frustrado e desapontado com a qualidade do serviço. Numa nota positiva (e a única positiva) gostaria de mencionar que todos os técnicos enviados pela Appliance Express foram muito educados e agradáveis.