Dezenas de emails enviados vários contatos telefónicos (bem pagos) e 2 meses de espera, a resposta foi zero!!! Esta instituição não merece respeito nenhum.

A linha de apoio a clientes não funciona. Como é que vou tratar de assuntos importantes relacionados com crédito? É desesperante.

Atenção!!! Não aconselho a ninguém, nem como banco, nem como credora simplesmente vergonhoso mais um a sobreviver a custa dos otários!

Tenho uma, muito má experiencia quanto a estes Sr.s e Sr.as Santander Consumer, prestam um super mau serviço de desentendimento e que supera entre a sua incompetência de Dr.s a sugerirem e criarem créditos mal parados; ou seja nesta incompetência fui levado a um péssimo serviço ao péssimo apoio para um interessante interesse na recuperação de veículos cujo objectivo é pagares a mensalidade e ainda a ficares sem carro... um óptimo negócio paralelo e certamente rentável com veículos superiores a 30 mil euros e só não vê quem quer... por isso tanta publicidade...

A mim enviaram-me uma carta com a extinção de propriedade de um carro totalmente em branco, sem assinaturas! Isto é que é competência!

Mediucre Serviço de Atendimento no âmbito de resolução de um.contrato antes do tempo. A informação telefónica foi contrária à informação da troca de emails. E por falar em troca de emails, ao fim de 3 semanas ainda não sei quanto terei que pagar para pagar o valor atual em dívida dois crédito antes do tempo total do empréstimo. Profissionalismo Vergonhoso!

Não encontrei o local, ao tentar os dados para pagamento antecipado do credito por email nunca me foram facultados

Provavelmente o pior serviço de apoio ao cliente que já vi. Ao telefone dizem para enviar email, o centro de contactos do site esqueçam e ao email nunca vai haver resposta. Não façam negócio nenhum com o Santander Consumer, é provávelmente a pior credora em comunicaçao e apoio... Ansioso que o contrato acabe e jurar para nunca mais fazer nada relacionado com o SC!

Mandei um email sobre um credito pq não respondeu inda niguem ja pássaro mais de 6 dias

O serviço de apoio ao cliente pago ( contacto móvel indicado, um 70...qualquer), não responde às questões, remetendo para o serviço de apoio aos clientes via e-mail, que responde muito tardiamente ou não responde até ligarmos novamente para o serviço de atendimento ao cliente pago que diz que é o procedimento normal. Atenção, se ligarem dos do horário de funcionamento do serviço pagam na mesma, para receber a mensagem de que não estão em serviço.

Equipa de excelência. Eficácia e profissionalismo de extrema raridade. Totalmente recomendável. No meu caso não existe um único ponto negativo a apontar. Quitação de empréstimo sem surpresas. Só tenho a agradecer.

serviço vergonhoso!!!!! irresponsável e com uma falta de seriedade e ética inacreditável

Um mau banco, com um ainda pior apoio ao cliente. Há mais de um ano que vivo fora do país, há anos que não utilizo o cartão e continuam-me a ser cobrados valores completamente sem sentido. Ainda com uma procuração em nome da minha mãe, recusaram-se a resolver o meu problema com ela e continuam a ligar-me e a mandar-me cartas a falar de um dinheiro que não devo! Péssima cartão de crédito, não aconselho de todo!

Incrivelmente mau. Soubesse o que sei hoje e nunca seria cliente. Se pudesse avaliar com zero ou negativo, assim o faria.

A minha experiência no local foi bastante satisfatória. Resolveram o meu problema (extinção de reserva) rapidamente e não havia filas. Atendimento muito simpático!

Contraí com esta instituição um empréstimo, sem juros, para a compra de uma mota. A primeira mensalidade estava prevista para 5 de maio e deveria ser de 90.72€. Nesse dia debitaram-me 43,88€. A 11 de maio notei que o valor do débito estava incorreto e enviei-lhes um email a informar que deveriam ter de cobrar 90.72€ em vez do 43.88€. Notem que enviei um email a dizer que deveriam ter cobrado MAIS dinheiro. Não obtive resposta. A 17 de maio (12 dias depois da data expressa no extrato para o débito) cobram a mensalidade 90.72€, e não devolvem o valor de 43.88€. Mando novamente um email a perguntar o porquê da não devolução dos 43.88€. Não obtive resposta. Liguei para o apoio ao cliente, cujo número é de valor acrescentado, não obtive resposta. A 21 de maio recebo uma carta a informar-me de outro débito, agora de 12,48€, com a justificação “Comissão de Recuperação de Divida”, isto já depois de me terem cobrado a mensalidade num dia aparentemente escolhido por eles e sem me terem informado. Mando novamente um email onde pergunto o porquê deste débito e, apesar de não ter qualquer obrigação, anexo também um extrato da minha conta bancária para verem que sempre tive saldo suficiente para a mensalidade. Não obtive resposta. Tentei ligar, sem resposta. Em suma, foram-me debitados da conta há quase um mês 56,36€ sem eu saber porquê e sem sequer conseguir chegar à fala com qualquer pessoa que me possa explicar. A lei portuguesa define no seu Artigo 217.º uma Burla como “Quem, com intenção de obter para si ou para terceiro enriquecimento ilegítimo, por meio de erro ou engano sobre factos que astuciosamente provocou, determinar outrem à prática de actos que lhe causem, ou causem a outra pessoa, prejuízo patrimonial”. Será isto uma? Não sei. Mas pelos factos que tenho em mão, parece-me que esta instituição ou me está a enganar ou, no mínimo está a agir de má-fé provocando-me não só prejuízo patrimonial como desgaste emocional das minhas tentativas fúteis de obter informação. Repito, fujam do SANTANDER CONSUMER.

Certamente a instituição mais vergonhosa de Portugal. Não facultam dados telefonicamente, apenas por escrito do qual respondem passado uma eternidade. A supervisão, contém gente super simpática que até ao ponto de desligarem o telefone ao cliente na cara o fazem. Totalmente uma vergonha esse departamento telefónico.

Eles são simpáticos quando assine um contrato, apenas neste dia....

Fui bem atendido e sem demoras mas infelizmente não chega.Não entendo como é possível só terem uma loja em lisboa. Agradeço ao santander terem uma loja mal identificada no mapa andei a passear por lisboa à procura da mesma à chuva, acabei por encontrar quando me ia embora

É impossível ligar para esta linha de atendimento. Nunca atendem. É uma vergonha... Mais valia desliga-la !

Serviço vergonhoso!!! Não entendo como é que uma entidade financeira com TANTAS queixas ainda continua a pôr e dispor com as contas bancárias dos clientes, enchendo assim os seus bolsos, com a agravante do Banco de Portugal, saber o que se passa. Que máfia!!!

Os contactos telefónicos nunca funcionam. Supostamente eu deveria receber um documento em 12 dias e ja passou 1 mes e nada! São uma vergonha. Uma experiência a não repetir

Que perda de tempo! Ja fiz reclamaçao no Banco 2 vezes. A primeira na demora da aprovaçao do credito, a segunda na demora de um mes e meio de mandar papeis do carro para registos. Um mes e meio carro da empresa parado sem rendimentos com todos os seguros pagos!!!

serviço vergonhoso. tanta na linha de apoio como no balcão! vergonhoso!

Muito satisfeito com o atendimento, muito atenciosos e prontos a ajudar.

Fiquei estupefacto com a falta de simpatia e profissionalismo com que fui atendido hoje quando liguei para o vosso apoio ao cliente. É com certeza um banco a evitar

Pior banco de sempre. Fazem os clientes esperar meses para saldar os créditos. Muita falta de

este número telefónico nunca está acessível!

São tão incompetentes que custa a acreditar!

Exmos. Srs., A incompetência dos vossos serviços é inexplicável. À mais de 1 mês que aguardo o valor e o IBAN para a liquidação de um contrato que, infelizmente, contrai com a vossa instituição bancária. Isto depois de já ter esgotado a minha paciência em contactos quase diários, quer telefónicos, quer por e-mail. Se para pagar é um problema imagino como serão os outros serviços... Com total desagrado.