Eu gosto sempre de dar às pessoas o benefício da dúvida. Esse é o tipo de pessoa que eu sou. Mas eu tive três más experiências com a Acura. Estávamos à procura de um carro. Nunca ninguém saiu para nos cumprimentar. Já tínhamos financiamento aprovado. Pensei que as coisas iam melhorar. Isso foi há dois anos. Infelizmente, nunca melhorou. A primeira experiência de serviço depois de comprar o meu carro, tive de telefonar para ver se o meu carro estava pronto no final da noite. Não é um bom serviço ao cliente. Porque deveria eu, o cliente telefonar para verificar quando é da responsabilidade do representante. Em segundo lugar, senti-me como se não fosse ninguém hoje. Liguei ontem e falei com a Liz e perguntei sobre trazer o meu carro, mas precisava de um emprestador. A Liz disse-me para o trazer no meu almoço de hoje. Quando cheguei para deixar o meu carro, ela disse, você vai deixá-lo e ficar para ele? Eu expliquei, você me disse para trazê-lo no meu almoço, eu tenho que voltar ao trabalho. A Liz disse-me sem preocupações, Oh, nós não temos nenhum, eu disse-te para ligares antes de eu vir. Se fosse esse o caso, eu teria feito exactamente isso. Mas não foi isso que ela disse. Quase que me faz encolher que tenho uma garantia com eles e não tenho outra escolha senão voltar para eles até a minha garantia expirar. Quando eu digo que NUNCA vou referir ninguém a este concessionário. Eu não tive nada além de experiências horríveis desde que compramos nosso carro lá. A única estrela brilhante foi o Brent. Ele acalmou-me e trouxe-me para o trabalho. Ele é um guardião!! Ele foi maravilhoso!!!!

Fui à loja com dois propósitos: vender alguns itens vintage e comprar alguns pratos que vi na vitrine. Eu peguei meus pratos enquanto eles estavam olhando meus itens Eles não queriam comprar nenhum item que estivesse totalmente bem comigo. Então a dona começou a rir quando ela viu que eu estava fazendo uma compra e disse então você entrou para vender e agora você está comprando alguma coisa. A sério, ela acabou de me fazer isso? Eu parei imediatamente a transacção. Que inapropriado gozar comigo por gastar dinheiro na loja dela. Obviamente ela julgou-me apenas como um vendedor e não como um comprador. Ela precisa de aprender o que significa bom serviço ao cliente. Que tal dizer o quão simpático da tua parte comprares algo, mesmo que eu não tenha comprado os teus artigos. Pense antes de falar.