Entrei à procura de um cabo para uma TV. Claro que comecei na secção de TV. Não consegui encontrar o que procurava, por isso pedi a um associado. Eles também não conseguiam encontrá-lo, então procuraram no computador... não disponível. Então, eu vaguei, a olhar para outras coisas. E eis que encontrei o cabo que procurava, do lado oposto da loja...

Para um melhor atendimento ao cliente, vá para a Polaris. Eu pessoalmente senti que muitas das pessoas não querem fazer o seu trabalho e não sabem como falar bem com os clientes. Liguei algumas vezes e as pessoas agem irritadas por lhes perguntarem se eles têm inventário de um item. Então, hoje entrei em busca de um item e a senhora disse "nós colocamos tudo para fora que temos" e nem sequer tentou ajudar. Acabei por encontrá-lo por minha conta. Devia ter-me escutado a mim mesma e ter ido à Polaris.

Encomendar online é um pesadelo. Comprou um limpa-neves com envio que disse que seria entregue em 5-7 dias úteis. No 7º dia útil eu não tinha informações de rastreamento e meu cartão ainda não tinha sido cobrado. Tive de contactar o serviço de apoio ao cliente para obter um número de rastreamento, que ainda não aparece no site deles. Enquanto escrevo isto, é o 9º dia útil completo e ainda não está previsto chegar até amanhã, portanto 10 dias úteis...2 semanas de calendário. Eu deveria ter feito o pedido no Home Depot e pedido para que correspondessem ao preço. Pelo menos eu sei que eles sabem como enviar as coisas. Planeio pedir-lhes algum tipo de compensação por me fazerem perder tempo. A principal razão pela qual comprámos isto ao NT foi porque se estimava que o envio chegaria mais cedo, e muito por isso. A única razão pela qual eles ainda recebem 3 estrelas é porque o serviço ao cliente tem sido muito rápido a responder e muito útil.