Ubirai Cruz: Lugar de águas limpidas, rasas e silenciosas...Ali outrora já houve uma represa e um moinho...

Sandra Ferreira: Bem foram simpática e explicaram muito bem

Comprei um plano de serviço para a minha MDX Acura por mais de $800,00. Serviço a cada 7500 milhas aproximadamente até 36000 milhas. Então, totaliza cerca de 5 vezes. Essencialmente paguei cerca de 160 dólares por serviço. Eu trouxe o carro e a pessoa de serviço me perguntou se eu queria pagar mais para obter um serviço melhor. Caso contrário, o meu plano de serviço só fornece uma troca de óleo que é de 54,00 dólares.

Fácil de contornar, a maioria impõe regras de máscara, mas havia um par de pessoas a escorregar. (Ambos eram empregados.) Utilizaram a assistência ao cliente duas vezes na área das lâmpadas e uma vez na caixa de auto-enchimento, pois 1 caixa de lâmpadas tinha 3 códigos de barras diferentes e a máquina precisava da assistência dos empregados por causa disso. Isso demorou bastante tempo para obter essa assistência, o que levou 4 estrelas em vez de 5.

O pior departamento de serviço com que já lidei em qualquer aspecto da minha vida. Comprámos uma máquina de lavar e secar Electrolux de topo de gama e a máquina de secar deu-nos inúmeros problemas e falhas.... que é uma revisão diferente. O departamento de serviço é atroz. Enquanto eu estava ao telefone com eles dizendo-lhes o que estava errado com a nossa máquina de secar, eles me pediram para subir no meu telhado e dizer-lhes o que eu vi em relação ao nosso exaustor. Eles queriam saber isso para ajudá-los a diagnosticar qual era o problema NO TELEFONE. Depois, pediram-me para TOMAR FOTOS do interior da nossa máquina de secar com o meu telefone e enviá-los para o telefone pessoal de alguém do departamento de serviço para que pudessem diagnosticar melhor o problema SEM VER a nossa máquina de secar pessoalmente. Ummm, essa tag line nos anúncios que dizem que nós atendemos o que vendemos não significa que você ATUALMENTE VEJA PARA A CASA EM PESSOA e veja o que há de errado com a minha NOVA secadora de 1.500 dólares?! Bem, não no Bob Wallace. É uma pena que esta grande empresa já tenha caído até agora. Minha família tem comprado aparelhos do Bob Wallace há décadas, mas eu NUNCA mais vou comprar nada deles, quero dizer NUNCA mais. Acabamos de instalar um fogão de indução e nunca consideramos Bob Wallace como uma opção de compra. O nosso filho acabou de mobilar a sua cozinha na sua nova casa e nunca considerou Bob Wallace como opção de compra. Eu não me importo se o preço deles é melhor que o dos concorrentes em qualquer item em particular que eu possa estar comprando no futuro, porque eu pagarei mais para evitá-los. Para qualquer membro da família que possui Bob Wallace Appliance, você tem grandes problemas no seu departamento de serviços. É uma pena que você esteja perdendo vendas por causa de algo que você orgulhosamente promove em seus comerciais. Bob Wallace Appliance onde nós servimos o que vendemos. Sim, claro.