Fizeram duas encomendas para mim com cerca de uma semana de diferença um do outro. Depois cancelaram as duas encomendas uma semana depois, declarando que os artigos não estavam mais disponíveis. Eles não ofereceram nenhuma resolução e nem sequer falaram comigo sobre os problemas, apenas deixaram voicemails, cancelaram as encomendas e reembolsaram o meu cartão. Acabei ligando para a empresa e pedindo um item diretamente deles porque na verdade ainda estava disponível e eles o enviaram diretamente para minha casa. Eu fui para Lowes para o outro item e tive uma experiência muito melhor.

O associado de atendimento ao cliente foi mal-educado, com voz elevada, estava puxando a máscara para baixo (depois de sair de trás do escudo protetor) quando falava em voz alta. Depois disseram que tinham acabado comigo e começaram a ajudar os clientes atrás de mim a quem eu tinha de pedir para se afastarem, porque não havia filas. O gerente principal também ignorou o meu pedido de falar com eles. Disseram-lhes mais de 3 vezes por 2 associados diferentes que eu estava à espera para falar com eles. Não vou mais fazer compras no West Hartford Home Depot.