Comprámos um copo de duche que foi entregue na loja Waterbury. Recebi um e-mail dizendo que estava pronto, e alguns dias depois tentei pegá-lo. O senhor do atendimento ao cliente foi muito simpático e disse que procurou o nosso artigo mas que ainda não tinha sido descarregado. Ele disse que iria escrever uma nota, e que estaria pronta para nós pegarmos no dia seguinte. Ainda bem que ligamos antes de chegar no dia seguinte, porque não foi puxado naquela tarde. O serviço de atendimento ao cliente acabou nos ligando horas depois, e pudemos atendê-lo naquela noite. O nosso copo de duche veio numa caixa grande que dizia frágil por todo o lado. Tinha pegadas por todo o lado, como se alguém tivesse andado em cima dele. Estivemos em vários locais do Home Depot, e se você está preocupado com a COVID, este é o único local onde a maioria dos funcionários e clientes não estão usando sua máscara (ou se eles não estão corretamente). Vimo-los a usar a máscara na testa, debaixo do queixo, com o nariz para fora, ou não estão de todo.

O serviço é horrível, tenho a certeza que não vai durar 6 meses, como pode uma loja ter 4 pessoas numa loja vazia e ainda não reconhecer os clientes que param lá. Os funcionários parecem que não se importam e isso mostra. Seria diferente se esta fosse uma loja de desconto self-service, mas 97% destas coisas você tem que ter ajuda na compra, então é tão difícil perguntar aos clientes se eles precisam de ajuda? Eles têm a mesma porcaria dentro que quando se chamava Sears que não conseguiam vender. Algumas parecem novas, outras parecem batidas para o inferno porque se preocupar com o lixo que poderia ser remodelado ou usado. Os aparelhos são construídos para serem deitados fora hoje em dia. Porquê começar com o lixo para obter pequenos descontos?