Talvez alguns dos funcionários mais rudes que já encontramos há muito tempo. Nos últimos dois meses, gastamos cerca de 2.000 dólares naquela loja e ambas as vezes chegamos para pegar itens que compramos mas não conseguimos levar conosco no momento em que fomos recebidos com uma indelicadeza chocante. Hoje a mulher foi tão mal-educada que saí sem pegar meu item. Quando acontece uma vez eu atribuo isso ao que pode ter sido um dia difícil para essa pessoa. Mas duas vezes... isso é obviamente um estilo de serviço ao cliente considerado aceitável pela gerência/proprietários. É preciso muito pouco para ser gentil e vai tão longe. Não voltaremos a fazer compras lá.

Os ppl que trabalham aqui são ótimos até a terra e ppl amigáveis. E por amigável não quero dizer estúpido. Eles vão ajudar-te, mas tens de estar disposto a mostrar que és digno para eles fazerem isso. ...como dizer... ajudá-los a ajudar-te... então o mundo vai girar muito mais convenientemente para toda a gente na sala mais.