SE EU PUDESSE DEIXAR ESTRELAS NEGATIVAS, DEIXARIA. FIZ UM PEDIDO ONLINE COM ELES E ELES ACABARAM CANCELANDO-O COMIGO PORQUE EU NÃO O PEGUEI EM 24 HRS. (FYI NÃO ONDE QUANDO VOCÊ FAZ O PEDIDO DIZ PICK UP DENTRO DE 24 HRS. OU A ENCOMENDA É CANCELADA OU ELES ENVIAM-LHE UM E-MAIL A DIZER QUE A SUA ENCOMENDA FOI CANCELADA) . ENTÃO OK QUALQUER COISA QUE NÃO SEJA SUPER GRANDE COISA, EU CHEGO AO IKEA E ELES ME DIZEM PARA ESPERAR 3-5 DIAS ATÉ O MEU DINHEIRO SER DEVOLVIDO. TUDO BEM, NÃO É UM GRANDE NEGÓCIO. EU VOLTO 7 DIAS DEPOIS PORQUE OS FUNDOS NÃO FORAM DEVOLVIDOS. ELES DIZEM QUE ESTÁ SENDO PROCESSADO E QUE UM CARTÃO DE CRÉDITO DA LOJA ESTÁ SENDO ENVIADO PARA MIM E ELES NÃO PODEM FORNECER MAIS INFORMAÇÕES QUE EU PRECISARIA LIGAR PARA O ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES. LIGO E DEPOIS DE 2 HORAS E DUAS PESSOAS DESLIGANDO EM CIMA DE MIM DESCUBRO QUE O MEU REEMBOLSO NUNCA SERIA PROCESSADO, A SENHORA DISSE QUE UM NOVO PROGRAMA DE COMPUTADOR QUE ELES TROCARAM PARA PERDER O MEU REEMBOLSO E ELA COMEÇOU O PROCESSO DE PAPELADA PARA ME ENTREGAR NO MÁXIMO EM 3 DIAS. PASSARAM TRÊS DIAS E AINDA SEM REEMBOLSO, LIGUEI DE VOLTA E DISSERAM QUE RECEBEU TODAS AS APROVAÇÕES E ESPEREI MAIS 2 DIAS ATÉ O RECEBER. PASSARAM DOIS DIAS SEM REEMBOLSO, POR ISSO LIGUEI NOVAMENTE E DEPOIS DE 3 PESSOAS DESLIGAREM, E 4 HORAS AO TELEFONE A TENTAR OBTER RESPOSTAS E A TENTAR FALAR COM UM GERENTE FINALMENTE CHEGO A UMA MANJEDOURA QUE DEPOIS ME DIZ QUE TODA A PAPELADA QUE FOI FEITA ANTERIORMENTE ESTAVA INCORRECTA E ELA PRECISA DE A REFAZER. E VAI LEVAR 1 SEMANA PARA FAZER A PAPELADA, 1 SEMANA PARA OBTER A APROVAÇÃO PARA ENVIAR O CARTÃO, E DEPOIS EM QUALQUER LUGAR DE 7 A 14 DIAS ÚTEIS PARA ME ENTREGAR O CARTÃO. ENTÃO, AO TODO, OLHANDO PARA CERCA DE 2 MESES PARA TER MEU DINHEIRO DE VOLTA EM UMA ORDEM QUE ELES CANCELARAM SEM NOTIFICAÇÃO. AINDA NÃO RECEBI O MEU DINHEIRO DE VOLTA SERÁ ACTUALIZADO ASSIM QUE EU O FIZER, OU NESTE MOMENTO, SE EU ALGUMA VEZ O RECEBER. NO TOTAL, EU TENHO 600 DÓLARES POR CAUSA DE TUDO ISSO PARA NÃO MENCIONAR 12 HORAS OU MAIS DE ESPERA COM O SEU SERVIÇO AO CLIENTE. O MEU CONSELHO SERÁ DE FICAR LONGE DO IKEA

Ficou em espera durante quase 10 minutos à espera de falar com alguém da madeira. Quando a rapariga voltou à linha, perguntei-lhe o que eu devia fazer e ela desligou. Vou definitivamente dizer à empresa que esta foi a minha última gota de água e pegar no meu dinheiro (milhares por ano, sou empreiteiro e jardineiro) e gastá-lo num sítio onde me sinta mais apreciado.