Comprei um sofá, um conjunto de sofá e uma otomana depois de verificar tudo no chão do showroom. Pago pela garantia e entrega. O primeiro sofá e o loveseat foi entregue danificado com lágrimas no couro falso. A segunda entrega foi um bom loveseat mas o sofá estava defeituoso com costura não costurada e o recheio ficou de fora. Terceiro sofá defeituoso no mesmo local, ainda pior. Foi dito que outra entrega tinha de ser aprovada pela Badcock corporate. Também, foi dito pela Regina, que foi muito rude, que eu não posso esperar um sofá perfeito, porque não é como se eu gastasse 3.000 dólares nele. O conjunto estava à venda por $2000 incluindo a entrega. Chamado corporativo, e depois de esperar duas semanas foi dito ao proprietário, Cole disse que a única opção agora era reembolsar ou escolher um sofá diferente. Preciso de lhe perguntar quanto tenho de pagar por um sofá na Badcock antes de esperar um bom produto. Extremamente frustrante encontrar um sofá pelo qual valha a pena pagar muito dinheiro, mas feito para me sentir como se eu só merecesse um produto de qualidade inferior. Muito decepcionante depois de ser um cliente Badcock por muitos anos, e gastar milhares e milhares de dólares em suas mercadorias.26 DE JULHO ATUALIZAÇÃO: Em 12 de julho, falei longamente com Cole, o proprietário. Foi decidido que o reparador sairia no dia 24, e se ele pudesse reparar o defeito a nosso gosto, eles nos ofereceriam um desconto de 10% para manter o sofá. Bem, o 24º veio e foi, sem chamada, sem espectáculo. Por isso, hoje liguei ao Badcock. Claro, a Regina atendeu o telefone e disse que o Cole só estará disponível na segunda-feira. Além disso, no agora esperado atroz atendimento ao cliente que esperamos da Regina, alguém que só DEVE estar casado com o dono para ter durado tanto tempo com este tipo de atitude, disseram-me que decidiram cancelar o tipo das reparações e que só querem que escolhamos outra coisa.Não sei se ela simplesmente não foi informada sobre minha conversa com Cole, ou se todos decidiram não nos ligar para nos avisar, o que significa que ficamos aqui sentados o dia todo no dia 24, meu aniversário, esperando por um cara de conserto que nunca estava vindo, mas isso está fora de controle. Acho que vou esperar até segunda-feira para voltar a falar com o Cole e descobrir. Ugh...

O serviço de entrega de aparelhos não apareceu na hora marcada e não fez nenhuma tentativa de me contactar - fazendo-me tirar um dia de trabalho por nada. Esta loja recusou-se a responder a quaisquer chamadas telefónicas, e o serviço de apoio ao cliente online não fez nada, a não ser tentar mudar a data de saída mais 3 semanas!