Apresentei um pedido de orçamento sobre isolamento e limpeza de condutas de ar. No dia seguinte recebi uma chamada de alguém no escritório, eles fizeram parecer que não valia realmente a pena o seu tempo. A senhora disse que o proprietário me ligaria de volta para marcar uma hora para vir fazer a estimativa, isso foi há uma semana e eu ainda não recebi uma ligação.

O gerente assistente na frente, a tomar nomes, foi extremamente rude. Se o seu trabalho é selecionar os clientes antes de entrar na loja para perguntar que tipo de assistência eles precisam na loja é essa, então ele deve fazer isso e não ficar preso a outros problemas de atendimento ao cliente que outro associado que estava claramente disponível atrás dele pode fazer. Eu passei por ele e pelo cliente que ele estava ajudando por uns bons 4 minutos e ele me disse rudemente e abruptamente para voltar para a fila. Eu entendo que a covid está mudando a experiência do cliente, mas isso não dá direito aos funcionários de uma loja de varejo de usar esse tempo para ser rude e indelicado. Estabelecer melhores expectativas e ter papéis definidos dentro da loja para agilizar os processos para evitar que isso aconteça.