Jorge Fernandez: Buena gente...buen trato y precio correcto .

Capitan Alatriste: Distribuidor de congelados, buen trato

Eu não acho que tive uma experiência de atendimento ao cliente esperando para pagar por um item como eu tive hoje. Chegamos à área de caixa e havia apenas uma mulher de costas voltadas para nós, nos aproximamos e esperamos que ela se virasse e quando ela se virou, ela olhou para nós e basicamente se virou de costas. Eu fiquei um pouco confuso no início, pensei que talvez ela não lidasse com a caixa, mas depois de um tempo, uma mulher caucasiana mais velha sobe e a mulher atrás daquele balcão sobe para a caixa e diz que eu posso ajudar o próximo cliente como se nós não fôssemos nada. Claro que a mulher atrás de nós diz à senhora que fomos os primeiros e só então ela estava disposta a nos ajudar. Eu não queria pensar muito sobre isso, mas depois de sair da loja, senti que não podia largar e que tinha de escrever algo sobre isso. No entanto, em geral, nunca tive essa experiência nesta loja antes e se a loja quiser rever a câmera da loja naquele momento para confirmar, vá em frente. Dez 30, 2018 por volta das 12:15 -12:30 pm.

A pior experiência que já tive com qualquer compra que tenha feito. Comprámos uma secção, um suporte de TV, 82 na TV, e uma barra de som. Eles estavam atrasados na entrega do stand, da TV e da barra de som. Era suposto a entrega ser feita em 6 semanas. Agora está programado para um prazo total de entrega de 18 semanas. O procedimento de entrega acima do prometido é o procedimento operacional normal do Big Sandy. Forneceu uma ladainha de desculpas para a falta de seguimento. Além disso, eu comprei o plano de proteção para a TV. Agora tem um problema na tela e nós colocamos uma ordem de trabalho e nós deveríamos ser contatados e colocados no horário o mais rápido possível, já passou uma semana e nenhuma chamada de retorno. Muito mau processo de negócio e serviço. Não tenho ninguém para culpar a não ser eu mesmo... Eu devia ter confiado nos meus instintos quando eles se atrasaram da primeira vez e devolvi a ordem. Tive a forte sensação de que não foi um erro de uma vez e Big Sandy foi apenas um negócio mal executado.