Tenho experimentado o melhor serviço ao cliente neste local. O nosso vendedor é Matilda. Ela explica todas as minhas opções e não só combina com os preços da concorrência, mas faz compras por aí para ter a certeza de que estou a conseguir o melhor preço. Estou a construir algumas unidades de apartamentos e comprei todos os meus electrodomésticos à Sears. A equipa de vendas da Sears é óptima em manter a mercadoria durante alguns meses (ou talvez já tenha estado perto de um ano) no armazém deles e quando estamos prontos para a entregar Marsha da equipa de entregas é maravilhoso em manter-nos a par da entrega e quando a queremos entregar. Quando houve um erro de comunicação sobre a entrega da mercadoria eu liguei para esta loja e eles cuidaram disso. Eu sempre gosto de lidar com a Sears, mas este local no Pharr é excepcional.

A incompetência deles é de tirar o fôlego, a nossa compra de sexta-feira negra seria entregue na sexta-feira seguinte, naquele dia eles decidiram não honrar esse compromisso. Remarcado e mais uma vez não honrou. Nós originalmente pensamos em levá-lo conosco, mas como era pesado e sendo idosos, optamos pela entrega gratuita. A partir de 12/09 o nosso item ainda está na Terra do Nunca. Quem me dera poder deixar zero estrelas. Pior comprar.