Acho que o bom senso já não é tão comum, afinal de contas. Vim fazer uma troca de garantia num soquete de 16 mm que tinha sido despojado. Tenho a certeza que todos estamos familiarizados com a garantia vitalícia da Huskys em ferramentas manuais. Em vez de substituir uma única ferramenta, Patricia, a gerente da loja, pediu gentilmente que eu trouxesse todo o conjunto de ferramentas de 300 peças para trocar como se fosse uma troca. Nunca tive problemas na loja e os membros da equipe sempre pareceram profissionais e dispostos a ajudar. Esta não pode ser a política da loja, pode?

Má assistência ao cliente. Apareça em sua casa e assedie você até que eles recebam o item de volta ou um pagamento logo em seguida e lá. Também lhe telefonarão a qualquer hora do dia a partir dos seus números pessoais. Quando você liga eles são extremamente rudes e vão gritar com você. Não ajuda em nada se você estiver lutando. Tudo o que lhes interessa é o dinheiro.

Esta revisão é baseada na minha visita de acordo com o Google de 6 anos atrás. Não sou fã da falta de serviço ao cliente que sinto que o seu caminho está a ser seguido. Afinal, o atendimento ao cliente precisa ser a prioridade número um em todos os aspectos do negócio enquanto o lucro está tão próximo dele que há pouco ou nenhum espaço entre os dois.