A assistência ao cliente para reparar um erro de fábrica tem estado abaixo do par. Muita conversa cordial cheia de falsas promessas, má comunicação e muitas desculpas quando ligo. Isto começou por volta de 2 de Fevereiro, 2 visitas de técnicos, erro em peças enviadas ainda à espera. Eu mencionei uma comunicação terrível.

Peças de Confiança tem uma equipa muito profissional e bastante amigável no ramo da Primavera. A equipe de atendimento ao cliente fornece encomendas o mais rápido possível e nós apreciamos muito o seu trabalho árduo. Mesmo nestes tempos difíceis devido à COVID-19, eles continuam a fornecer um serviço de alta qualidade. Quando os nossos técnicos de Reparação de Electrodomésticos PowerOn visitam a RP, sentem-se como em casa, por isso adoramos a RP. Os nossos agradecimentos especiais a Jeff, Lester e Joycelyn.Regards,POWERON APPLIANCE REPAIR SERVICES

Se eu pudesse dar um número negativo à entrega deles, daria. Este tem que ser o pior serviço de entrega que já vi. Prometeram-nos a entrega na sexta-feira e eles tiveram contacto do ZERO connosco, a não ser que lhes ligássemos. É sábado à noite e tive a minha entrega adiada 4 dias até segunda-feira sem nenhuma explicação lógica. Com o quão inepto eles têm sido, duvido que eu vá ver isso então. Eles decidiram decolar na sexta-feira (sem ligação), sábado outra pobre desculpa (sem ligação até eu ligar para eles) e quando eu pedi um gerente me disseram que ele está sendo um idiota hoje e vai me ligar de volta (nenhuma ligação recebida, não quero quebrar o seu maravilhoso histórico de inépcia). Por isso agora tenho de tirar mais um dia de folga para receber a minha compra na segunda-feira. É triste porque o associado de vendas quando a compramos foi ótimo. Sinto pena dele porque ele é a única pessoa que parece fazer alguma coisa de jeito neste local. Vou ligar para o escritório da empresa deles porque obviamente eles falham na entrega de seus negócios e eles não se importam que eles falhem também.Update, ligou no domingo para falar com o gerente Vince. Sentou-se em espera por mais de 24 minutos sem falar com o Vince. Disseram-me que eu ia receber uma chamada de volta do Vince e nunca o fiz. Liguei para eles para obter informações porque o Vince se recusa a me ligar. Logo quando acho que o serviço ao cliente não pode piorar. Neste ponto eu quero o Corporate porque eu mesmo sou um gerente e se eu tratasse um cliente assim eu estaria procurando um emprego. Atualização final, Manny a pessoa a quem compramos a geladeira está chegando para entregar no domingo em seu dia de folga devido à inépcia dos outros funcionários e gerentes. Obrigado ao Manny, pois você é a única pessoa que se preocupa com o atendimento ao cliente neste local. Espero que eles o apreciem e lhe dêem um aumento, pois você é a única pessoa que fez alguma coisa para nos ajudar.